北京
近日，一名女子背着小孩来到中国农行银行雷州附城支行要求调额，神情着急表示自己要转账。网点客服经理在核实客户具体情况的过程中，女子再三坚绝表示转账没有问题并催促工作人员抓紧办理，经工作人员再三追问，客户才坦言道在二手平台上转卖二手点读机，客户加了交易对手提供的客服微信，客服说交易双方要同时转账 3000元，在客户付款成功后，客服人员又说还需要再次转账 APP 注册费 900 元和风险安全金2000 元，交易才算成功。这一异常情况引起了工作人员的高度警觉，赶紧劝说该女子先不要转账，确认清楚具体的交易情况。在网点主管协助下，女子查询到二手平台的官方热线电话，并现场拨打电话咨询，了解到二手平台不需要缴纳注册费及风险安全金。网点主管劝说客户：凡是以“注册费用”、“安全金”等为由要求转账的，均是典型的诈骗方法。
经工作人员与耐心劝阻、宣讲反诈知识，女子才恍然大悟，意识到自己险些落入骗局。最终她放弃转账，并在工作人员建议下报警处理。
针对当前电信诈骗高发态势，农行雷州附城支行将持续加强员工反诈培训，提升一线员工识别拦截能力，切实履行金融机构社会责任，全力守护客户资金安全。同时呼吁广大公众主动学习反诈知识，增强防诈意识，共同筑牢反诈专线。
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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