(来源:安徽网)
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近年来,怀宁县黄龙镇深入践行新时代“枫桥经验”,灵活运用“六尺巷工作法”,聚焦矛盾纠纷源头预防、多元调处、优质服务,创新工作举措、整合各方力量,将各类风险隐患化解在基层、消除在萌芽,切实筑牢基层治理平安根基,为全镇经济社会高质量发展保驾护航。
健全排查体系,织密源头预防“防护网”。该镇坚持“预防为先、调解靠前、源头治理”理念,以8个基础网格为依托,整合村干部、网格员、村民小组长、老党员等力量,组建专兼职矛盾纠纷信息员队伍,激活基层治理“神经末梢”。建立常态化排查机制,每月开展不少于一次全覆盖走访,重点排查婚姻家庭、邻里关系、土地权属等高频领域矛盾,实行“边排查、边登记、边梳理”,建立动态台账,确保底数清、情况明、处置快。近日,菱湖村网格员陈玉安在日常走访中,发现板桥组村民小汪因砂石路浇筑与本组村民老汪产生矛盾,经了解,老汪3年前在砂石路旁栽了7棵杨树,如今村里对该砂石路进行浇筑升级,小汪要求老汪将杨树全部伐掉,老汪不同意,双发发生争执,网格员第一时间登记上报,村干部联合本组老党员主动介入调解,向老王说明杨树长大后潜在的风险及危害,及时化解了这起纠纷,避免矛盾升级。
强化多元联动,打造矛盾调处“主阵地”。针对排查出的矛盾纠纷,该镇打破部门壁垒,构建“镇级统筹、村级主导、多方参与、分层化解”的联动体系,实现“一站式受理、全链条处置”。高标准建成“一站式”矛盾纠纷调解中心,整合司法、信访、综治等部门力量,实行常驻或轮驻制度,对村级上报的疑难复杂、跨领域矛盾,统一受理、分类分流、联动调处、限时办结,破解群众“多头跑、反复找”难题,严防“小矛盾拖大、简单事拖难”。
优化服务举措,提升矛盾化解“满意度”。该镇始终坚持“调解为民、服务为民”,让矛盾化解既有力度更有温度。调解过程中,坚持“法、理、情”融合,既严格遵循法律法规,明确当事人权利义务,又兼顾人情事理,耐心倾听诉求、梳理症结,引导当事人换位思考、互谅互让。此前,金河村两户村民因宅基地边界问题积怨已久,双方各执一词、互不相让,村级调解委员会多次调解无果后,上报至镇级“一站式”矛盾纠纷调解中心。调解员秉持“六尺巷工作法”,发扬礼让精神,一方面实地勘察丈量边界、宣讲相关法律规定,另一方面以拉家常、话乡情的方式疏导双方情绪,讲述六尺巷“让他三尺又何妨”的典故,引导双方互谅互让,最终促成双方达成和解协议,签订边界确认书,握手言和、重归于好。通过面对面沟通、心贴心疏导,用群众易懂的语言和方式化解矛盾,全力实现“案结事了人和”。
(方朝阳)
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