洛阳连续4年百城消费满意度全省第一；河南支持洛阳建设规范二手市场

洛阳市连续4年全国百城消费满意度测评位居全省第一；河南省出台“两新”实施方案，支持洛阳建设集中规范的二手商品交易市场。

3月13日 星期五

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洛阳市连续4年全国百城消费满意度测评位居全省第一

3月12日，洛阳市召开2026年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会。根据会议通报，2025年，洛阳在全省市场监管综合考核中获评A级，连续4年在全国百城消费满意度测评中位居全省第一，其中权益保护指标更是高居全国榜首。

维权效能实现新跨越。面对直播带货陷阱、文旅服务瑕疵、预付式消费风险等新老问题，洛阳健全消费纠纷源头化解机制，精准治理。2025年，12315三级执法网络受理咨询投诉举报34.7万件，增速明显放缓，为消费者挽回经济损失5245.56万元。

创新驱动激发新活力。洛阳在全省率先探索消费投诉“先行赔付”，并入选全省深化改革典型案例。针对节日期间来洛游客，创新建立“5分钟响应、半小时见面、24小时办结”快速处置工作机制，投诉举报办结率达100%。

知识产权保护取得新突破。依托国家级知识产权保护中心，发明专利授权周期缩短85%以上。成功发行全省第二单知识产权证券化产品，为20家企业融资1.26亿元。全市万人发明专利拥有量为23.5件，有效商标注册量为15.8万件。

优化营商环境激发市场活力。在全省率先推行经营许可“云核查”模式，企业信用风险分类监管实现差异化。“扫码入企”和“一业一查”综合监管，做到既“无处不在”又“无事不扰”。2025年全市新设经营主体13.06万户，总量达78.64万户，同比增长5.26%，增速居全省第二。

食品安全保障达到新水平。校园食堂“互联网+明厨亮灶”全覆盖，“骑手随手拍”机制处置线索546条，“随机查餐厅”节目点击量超90万。无堂食外卖整治成效显著，连续2年被评为全省食品安全监管工作创新先进单位。

河南省出台“两新”实施方案 支持洛阳

建设集中规范的二手商品交易市场

从洛阳市发展改革委获悉，《河南省2026年推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案》（简称《方案》）近日正式发布，明确提出支持洛阳等有条件地区建设集中规范的二手商品交易市场。

根据《方案》，到2026年年底——

全省力争完成约50万辆个人消费者汽车报废和置换更新

约500万台家电产品以旧换新

同时推动数码和智能产品消费潜力释放

设备更新领域覆盖工业、电子信息、能源电力、交通运输及商业综合体等线下消费设施，通过技术升级带动产业提质

作为全省“两新”工作的排头兵，我市已在设备更新领域取得显著成效。市发展改革委提供的最新数据显示——

2025年全市设备购置投资同比增长36.4%，拉动全市投资增速2个百分点。

2024年至2025年共获批69个设备更新项目，总投资59.6亿元，涵盖工业、用能等多个领域，目前开工率达100%，已完成投资34.5亿元，21个项目已完工。今年2月又新申报项目46个，总投资21亿元，持续释放投资动能。

设备更新政策不仅拉动了投资，更助推了产业转型升级。以洛轴科技为例，其连续两年实施生产线升级改造，有效提升了生产效率和产品良品率。

同时，节能降碳效果明显，全市通过设备更新新增年节能量4.16万吨标准煤、减碳量11万吨，孟津循环经济园区回收量及营收均实现可观增长。

值得关注的是，《方案》对畅通回收循环利用网络做系统部署，要求完善三级回收体系，支持省内企业建设功能性回收平台，引导“互联网+回收”模式拓展品类。特别提到支持郑州、洛阳等有条件地区建设集中规范二手商品交易市场，为洛阳打造区域性二手商品流通枢纽提供政策机遇。

作为全省重要工业基地和消费城市，我市将在政策红利下进一步打通资源循环利用链条。市发展改革委相关负责人表示，下一步，将抢抓省级方案出台的契机，加快推进集中规范的二手商品交易市场建设，进一步完善回收网络，培育壮大资源循环利用产业，力争在二手交易、再制造等领域形成新的增长点，为全省绿色低碳循环发展贡献“洛阳经验”。