天津
（来源：消费日报官方平台）
转自：消费日报官方平台
全国人大代表吴国平：
让景区NPC“持证上岗” 激活文旅发展新动能
文化旅游业是国民经济的重要组成部分。2026年政府工作报告指出，过去一年我国“文旅体等服务消费潜力加快释放”“旅游业活力显现，国内出游人次增长16.2%”。与此同时，“十五五”规划纲要草案对文化旅游业作出部署，强调“大力发展文化旅游业”“推进文旅深度融合”。在此背景下，如何提高服务品质、推动文化旅游业高质量发展，成为今年全国两会代表委员关注的焦点。
“当前的文旅市场正在经历一场深刻变革：消费逻辑从‘看风景’转向‘进场景’，从观光游转向沉浸式体验，从满足物质需求转向关注情绪价值。”全国人大代表、无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平在接受记者采访时指出，“在这一趋势下，扮演历史人物、神话角色的景区NPC，成为沉浸式文旅场景的新亮点。”
NPC原为游戏术语，即“非玩家角色”，在文旅行业中，指基于特定文化主题，通过角色扮演、剧情互动、技能展示等方式，引导、陪伴游客，从而提升沉浸式体验的专业人员。
去年，吴国平在山东临沂、河南开封等地调研时发现，当地景区捕捉到游客不再满足于被动观看，而是渴望互动参与的心理，凭借NPC互动营造出强烈的沉浸感与情绪共鸣，成功让游客从“打卡”到“入戏”。受此启发，拈花湾景区也在今年春节推出了“禅者”“王维”穿越等NPC互动支线，市场反响热烈。
尽管如此，吴国平也注意到，景区NPC行业整体仍处于自发、零散、探索阶段，存在标准规范缺失，培养体系不健全，文化内涵挖掘不足，同质化倾向明显，从业者权益保障滞后等问题。
对此，吴国平建议，加快景区NPC职业认定，将其纳入国家职业分类大典，并推动行业标准制定，为新就业形态提供规范指引；强化人才培养，将新型文旅人才纳入职业教育体系，同时引导社会培训机构开展专业技能培训；鼓励内容创新，通过专项资金、艺术基金等，对具有创新性、文化内涵深厚的沉浸式项目、剧本、角色IP的创作给予倾斜支持；完善保障机制，引导企业根据新就业形态特点，依法合规签订劳动合同，合理确定薪酬待遇、工作时间和休息休假等。
“小小景区NPC里，藏着文旅体验升级的大文章。培育这类新型文旅人才、保障其合法权益，对于活化历史文化资源、创新文旅产品、提升消费体验、创造新型就业具有重要意义。”吴国平表示，“希望推动这一新兴职业健康发展，让每一位NPC都成为景区引流、造流的重要力量，为新时代文旅高质量发展做出应有贡献。”
文|记者 黄芷凌
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