太原文庙派出所获评全国“枫桥式公安派出所”，从“管人”到“为人”，他们让街坊四邻的日子过得舒坦！一个派出所的77年

综合便民服务大厅民警热情为群众办户办证。　　

五一东社区民警张瑜组织治保会成员召开治保工作例会，部署近期治安重点工作。　　

法治副校长深入校园开展法制宣传教育。　

巡逻民警在五一广场开展常态化巡逻值守，维护重点区域治安秩序。　

山佑巷社区民警杨燕对临街商铺进行安全宣传。

3月11日，太原市公安局迎泽分局文庙派出所的民警们，像往常一样穿行在辖区的街巷间。从1949年的“红市街派出所”算起，这间派出所已经在这片2.7平方公里的土地上，守护了整整77年。

77年，足够让一个婴儿变成古稀老人，也足够让一间派出所完成从“一支笔、一辆自行车”走街串巷，到“智慧警务、云端服务”的跨越式变迁。但当你在那些熟悉的街巷里走上一圈，和那些住了几十年的老住户聊一聊，你会发现：变的是形式，不变的，是那份“让街坊四邻过得舒坦”的心意。正是这份心意，让文庙派出所近日获评全国“枫桥式公安派出所”。

所史馆，那些泛黄的“民情地图”

每一名新警来到文庙派出所，第一站都是所史馆。

青年民警贾永还记得一年前推开那扇门的感觉。玻璃柜里，手写的户籍档案纸页泛黄卷边，那是半个多世纪前民警们挨家挨户登记的“民情地图”。墙上，几十面锦旗层层叠叠，最早的那几面，落款处的名字已经模糊。

最新的一面是一位老人家属送来的。去年，户籍民警走访时发现，一位老太太因为没有户口和身份证，没能享受社保。民警们没有耽搁，他们跑了一个月，启动“特殊户口”申报流程，把身份证送到了老人手里。

老人反反复复只说一句话：“终于能办社保了。”

贾永站在那面锦旗前，把墙上的八个字看了很久：传承、奋进、创新、争先。

一年后的今天，他已经从新警“小白”变成了社区治理的“行家里手”，也开始带着更新的民警熟悉辖区。路过那些曾经调解过纠纷的楼道，他会想起带教师傅说过的话：“咱们这工作，说到底，就是让街坊四邻的日子过得舒坦。”

从“管人”到“为人”的那条街

李女士在五一东街附近住了二十多年。

“以前这条街，日租房、小旅店一家挨一家，人杂得很，盗窃案隔三岔五就发生。”她说。

这条街紧邻火车站，流动人口多，小旅馆多。管得太死，商户没活路；管得太松，治安乱象就冒头。这是很多老旧城区的通病。2021年，派出所开始想办法。他们没有简单地“管”，而是把街道、城管、市场监管和商户代表都请来，一起开会。最后申请了一条“特事特办”通道：把小旅馆纳入正规登记系统，摸清底数、堵住漏洞。

更关键的变化发生在商户心里。那些曾经被“管”的对象，慢慢变成了治理的一分子。派出所牵头组建了40个专职治保组织，856名群防群治力量活跃在基层。小旅馆老板开始主动报告可疑人员，帮着调解旅客纠纷，互相提醒防火防盗。

前不久，一条感谢短信发到派出所：“多亏你们协调装电梯，为突发心梗的老母亲开了‘绿色通道’！”

事情是这样的：一个老旧小区因为加装电梯，高层和底层住户吵得不可开交。治保会反映情况后，民警带着住户代表跑住建局、讲政策，硬是在分歧间架起了“连心桥”。电梯落地没多久，楼里一位老人突发心梗，这部电梯成了真正的“救命通道”。

“以前总觉得派出所是来管我们的，见了警察绕着走；现在不一样了，他们是来帮我们的，见了面反倒想拉着唠几句。街坊邻居和气了，晚上出门也踏实了。”李女士说。

指挥室里，看得见的安全感

作为全市“两队一室”改革首批试点单位，文庙派出所聚焦“做精综合指挥、做专社区警务、做强打击办案”目标，构建“情指行舆”一体化作战体系，让综合指挥室成为派出所的“最强大脑”。

创新建立“三同步两推送一标注”工作机制，同步派警、研判、上案，向案件办理队推送快侦快破任务，向社区警务队推送精准防范指令，形成“一室支撑、两队协同”的高效格局。

综合指挥室辅警田泽的一天，从接听一个又一个110报警电话开始。他的职责远不止“派单”：“联动处置是综合指挥的核心，办案处置和社区回访衔接不到位，就等于警情没有处理到位。我们会及时建档汇总、跟踪进度。”田泽说，综合指挥室建立“每日警情复盘、每周态势分析、每月总结提升”闭环机制，通过数据研判精准把握辖区治安“晴雨表”，科学调配警力资源，实现警情预警预测先知先觉、警力投放精准高效。

改革实施以来，派出所基层基础工作提质增效，案件办理质效稳步提升，为辖区平安建设提供了坚实支撑。这套机制带来的变化，老百姓感受最直接：今年辖区发案率同比下降26.9%。

办证大厅里，那份“多巴胺”心意

文庙派出所综合业务大厅里，最热闹的地方是一间小小的衣帽间。

十几件颜色鲜亮的衣服挂在墙上，明黄、粉红、格子领结，还有梳子和定型喷雾。市民小谢专程从城市另一边赶来，就为了在这里拍一张“最美证件照”。这个被网友称为“多巴胺衣帽间”的角落，是派出所“五心”服务的缩影：接待耐心、服务贴心、态度热心、办理细心、群众舒心。

等候区的便民工具箱里，针线包、老花镜一应俱全；“老弱病残孕”优先窗口几乎不用排队；身份证相片可以“多拍自选”，拍到满意为止。

“以前办证就是办事，现在办证有了温度。”小谢拿着刚拍好的照片说。

77年，变与不变

77年，文庙派出所的名字改过，制服换过，办公条件从平房变成了楼房，工作方式从手写台账变成了智慧警务。

但有些东西一直没变。

比如那把“尺子”。派出所教导员任晓玲的办公桌上有一沓光盘，每张光盘里是一次出警的全程记录。“执法记录仪必须出警即开，一案一光盘。”她说，“这不仅是‘黑匣子’，更是‘矫正器’。”近年来，文庙派出所凭借环环相扣、系统精密的全链条执法规范化体系，取得“全国公安机关执法示范单位”荣誉，完成了从“优秀”到“标杆”的跨越。

比如那颗“心”。那位终于办上社保的老人，那个拍出“最美证件照”的小谢，那些从“被管”变成“共治”的小旅馆老板，那个因为电梯落地保住一条命的老人——他们共同构成了文庙派出所77年的故事。这个故事写在所史馆的档案里，也写在居民的言谈中。它是李女士夜里出门的踏实，是小谢拿到照片时的欣喜，是老人反复念叨的那句“终于能办社保了”，也是电梯落地后那条“绿色通道”里的急救车笛声。

从历史中走来的文庙派出所，还在往前走。77年，它守护的早已不只是治安，而是这片土地上，每一个普通人的生活。

记者 辛戈 实习生 孔雅洁

来源：山西晚报