我都还没进站，为啥“无法出站”？

又到了新的一期#，一起来看看，近期，小伙伴们都遇到了什么样的问题？~

悠悠帮到你

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问：乘车码显示“无法出站”字样怎么办？

答：正常的乘车码界面会有“无法出站”提示，可以把它理解为解决问题的“锦囊”，当你要出站而乘车码无进站的站点信息时，可以点击该按钮进行处理。如果你在地铁站外的其他地方，无需担心该显示！

Q

A

问：出站后在乘车码界面又点了“无法出站”，并且操作选择了一个进站站点，怎么办？

答：是真的没想到，这竟然是一个连环问！在手机上手动点击的进站记录，可到广州地铁线下任意地铁站点客服中心找工作人员更新处理，取消该记录，无需收费。

Q

A

问：扫码绑定乘车码/NFC/实体卡后能查询到多久内的乘车记录？

答：系统默认是一个月内的，最长可以查到一年以内的，具体操作为：点最近一年-点蓝色的小字“新建批量查询订单”-选择需要的日期进行查询。

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A

问：广州地铁一日票可以乘坐佛山地铁吗？

答：包的盆友包的，广佛一家亲，线网手牵手，广州地铁的一日票、三日票均可以在佛山地铁使用！日票在手，说走就走！

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A

问：刷码时闸机显示“请你退出……”，然后门也不打开，是机器故障了吗？

答：小伙伴别慌~当你看到这行字的时候，是进闸机在礼貌提醒你，站得太近了，通道检测到异常，不想要贴贴 >_<！友友记得退出闸机，在闸机口刷卡，就能顺利通行啦！文明乘车，快捷出行，感谢你的配合~

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A

问：定型喷雾能否携带？对容量和数量有要求吗？

答：单瓶不超过700ml（含）的摩丝、发胶、染发剂、指甲油、香水、卫生杀虫剂、自喷漆等，最多可以携带5瓶（支）哦。

悠悠提醒

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2026 年春运将在 3 月 13 日结束，近期仍有不少小伙伴陆续返穗，叠加美博会影响，地铁站里拖着行李箱的乘客仍较多。提醒大家：携带大件行李，优先选择无障碍专用电梯，别让行李箱从扶梯上 “失控滑落”，安全返程才是第一！

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站内通行请稳步慢行，时刻留意脚下安全。看到“小心地滑”警示牌时，务必提高警惕、放慢脚步，防止滑倒摔伤！

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请小伙伴们主动为有需要的乘客让座，共同营造文明友爱的乘车环境哦~

这期的悠悠，有没有帮到你呀？

你还有哪些疑问、困扰或小建议？

尽管在评论区留言告诉我～

你提问，我来答！

我们下期再见啦

精彩连连看

文|赵蕊 杨溢

图|杨溢 赵蕊 袁彦昌 邓志聪

编审|杨溢 谭竹茜