我是蓝华峰,这是我的【职场教练手记】。
在这里,我与你分享那些脱敏后、并得到分享许可的教练对话,陪伴一个个管理者穿越内心的迷雾,看见困境背后的心智模式,找到不止于术的成长路径。
01
最近半年,在陪伴几位企业一号位做教练陪跑时,我常常看到了一个极具共性的时刻。
来找我的往往是身经百战的创始人或大厂高管。这些人通常不怕业务目标有多苛刻,也不怕竞争对手有多凶狠。但当他们卸下防备时,常常会流露出一种极度焦灼的无力感。
有一位客户的表达非常精准:“我有一种不知道问题到底出在哪儿,也不知道该怎么下手的窒息感。”
我们很多人,无论是带团队的管理者还是自己创业的操盘手,一定都经历过这种拔出剑却四顾心茫然的时刻。
不怕面对困难,就怕连个清晰的靶子都找不到。
面对这种状态,人的本能反应是恐慌,觉得是组织失控了,或者是自己的能力遇到了瓶颈。
当你陷入这种“不知道问题在哪”的泥沼时,不要急着自我否定:你终于走出了按部就班的做题家阶段,来到了管理的深水区。
02
在那种无力感背后,其实隐藏着一个管理者非常经典的心理蜕变过程。
在面对业务增长停滞或者团队运转不畅时,我们作为管理者的本能反应是什么?是找靶子。
我们往往会迅速在视线范围内锁定一个具象的人或事。
比如某条核心业务线迟迟拿不到结果,而那个业务负责人恰好管理方式简单粗暴,甚至听不进你的战略指导。
这时候,你的脑海里会本能地弹出一个极具诱惑力的解决方案:这个人不行,换掉他,一切就顺了。
这就是管理学里常见的单点归因。把复杂的系统困局,简化为某一个人的无能或某一个策略的失误。
开掉一个人或者推翻一个项目,是一个能迅速带来爽感的动作。它能立刻缓解你作为一号位失去掌控感的焦虑,给你一种我正在解决问题的心理暗示。
很多时候,我们以为在解决业务问题,其实只是在解决自己的情绪问题,我们只是需要一个替罪羊来安放自己的无力感。
03
但真正的高手,往往会在这时停顿一下。
当你冷静一天后,去一线看一眼,你可能会发现,那个被你视作阻碍的业务负责人,其实也在用他自己的方式拼命工作、试图打破僵局。
那一刻,你对那个人的气愤消散了,但随之而来的是更深的迷茫。
反派剧本被撕毁了,替罪羊消失了。你被迫面对一个极其复杂的现实:
如果这个人态度没问题也在努力,那业绩为什么不好?是当初定目标脱离了市场实际?是商业模式本身在目前的周期里跑不通?还是你作为一号位给出的指导,本身就脱离了一线的炮火?
黑白分明的世界崩塌了。你之所以觉得不知道问题在哪,是因为你终于看到了商业世界真实的复杂性。
自己操盘一家公司或一个大盘业务,面对的是一片生态系统。人和事互相纠缠,牵一发而动全身,根本不存在一个单一的、绝对正确的问题源头。
当你觉得找不到问题所在时,恰恰说明你停止了简单的单点归因,你的认知正在强行扩容,去接纳系统的灰度。
这是极其痛苦的认知升级。
04
那么,在这种无明状态里,一号位到底该怎么做?
首先是停止止痛药式的盲目动作。
很多管理者因为受不了这种悬而未决的焦虑,会开始疯狂折腾团队。
抓考勤、频繁开会、微调组织架构,用战术上的瞎忙来掩盖战略上的迷茫。
这时候你最需要做的,反而是允许自己在黑暗中多坐一会儿。
不要为了缓解你个人的掌控欲受挫,去乱动业务的盘子。
其次是放下全能自恋,接受你无法掌控所有变量。
作为领导者,我们总有一种错觉,觉得只要我的战略是对的,下面的人只要听话照做,结果就一定会好。
如果不符合预期,那就是执行歪了。
这种思维依然停留在找标准答案的阶段。真实的商业环境是没有绝对正确这回事的。
你要接受你的指导别人可能听不懂,甚至你的指导本身可能就是错的。
最后,是用最小成本的行动去代替完美的系统诊断。
既然不知道靶子在哪,就先开一枪听听响。
把团队扔进市场里,做一个小范围的测试,改一下销售话术,或者调整一下某个产品的定价。让市场真实的反馈来告诉你路在哪里。
答案不是想出来的,是边走边理出来的。
管理的成熟,是你终于发现,哪怕心里依然有“不知道”的恐慌,你依然有能力和这种状态长期共处,带着团队在迷雾中稳稳地迈出下一步。
蓝华峰Frank
ICF认证PCC教练,Luxx认证分析师
职场教练、高管教练、创始人教练
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