在苏州东渚龙惠花苑社区，这里有一种温暖，叫“幸福满格”

在苏州东渚龙惠花苑社区的楼栋街巷间

一抹抹亮眼的“网格红”穿梭不息

网格员们以党建为旗

以民心为向

将热忱藏于细节，把服务落到实处

用一件件暖心事、一个个实举措

勾勒出“惠和・家”党建品牌的生动轮廓

生动诠释了“精网微格”的服务温度

第一幕：守护之“铃声”的应答

“叮——”傍晚的微信提示音，是居民求助的信号，更是网格员奔赴的哨声。龙惠花苑35幢独居老人舒阿姨家中突发断电，漆黑的房间让独居的老人满心不安，情急之下她拨通了网格员小李的微信。刚下班到家的小李，看到消息后第一时间回复安抚，十分钟内便赶到老人家中，随即联系物业人员上门检修，快速排查出灯泡老化的问题。

灯光亮起时，舒阿姨紧紧握住小李的手，连声道谢：“有你在我放心，比自家孩子来得还快。”

近年来，龙惠花苑社区深耕“居民提单、网格派单、物业接单”闭环服务机制。一条语音、一个电话、一条消息，无论何时何地，网格员始终闻令而动、快速响应，用“指尖”到“心间”的高效衔接，用“随叫随到”的责任与担当，为独居老人、特殊群体等织起一张坚实的守护网，让社区服务的速度，成为居民安心的温度。

第二幕：陪伴之“饭盒”的传递

“张奶奶，今天有您爱吃的红烧肉，还热乎着呢！”推开家门，小章一边笑着招呼老人，一边熟练地打开饭盒、摆好碗筷，待老人用餐后，又顺手将厨房的垃圾清理干净带下楼。中午时分，网格员小章的身影准时出现在张奶奶家里。年过八旬的张奶奶，自老伴过世后便郁郁寡欢，独居的日子里总透着孤单。了解情况后，小章主动扛起了送餐上门的责任，这一送，便是半年有余。

老吾老以及人之老。龙惠花苑社区将便民服务的触角延伸至高龄、独居、残疾等特殊群体的家门口，以“一对一”结对帮扶为抓手，推出送餐上门、代办事宜、日常陪护等暖心举措，把社区的关怀化作一餐餐热饭、一次次跑腿、一声声问候。一份份温热的饭盒，传递的不仅是舌尖的美味，更是社区对“老有所依、老有所伴”的郑重承诺；一次次贴心的陪伴，筑牢的不仅是独居老人的生活保障，更是社区民生幸福的坚实根基。

第三幕：关怀之“记忆”的守护

午后的阳光透过窗棂，洒在府奶奶家的客厅里，网格员小许半蹲在78岁的府奶奶身旁，轻声引导着：“奶奶，这块蓝色的拼图像天空，我们找找它该放在哪里呀？”患有轻度认知障碍的府奶奶，时常记不起回家的路，却始终记得每周三下午，和小许的这场“拼图之约”。

作为高新区老年认知障碍友好型社区，社区党委坚持以系统化思维织密关爱网络。在摸清底数上，以常态化入户走访为基础，为认知障碍高风险老人建立专属健康档案，网格员们随身携带“民情手记”，动态掌握每一位老人的现实需求；在日常陪伴上，以特色化活动为载体，精心打造个性化互动场景，用耐心的引导、温情的陪伴，有效缓解老人的认知衰退；在专业支撑上，主动链接医院、社会组织等专业力量，定期为网格员开展认知障碍照护知识培训，不断提升服务的温度与专业度，让守护更有力量。

从楼道到心头，从指尖到足下，龙惠花苑的网格员们，没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。他们以一次次敲门、一句句问候、一份份惦记，将温暖嵌入楼栋、送进家门，让“惠和・家”的党建品牌在点滴服务中愈发鲜活。

接下来

龙惠花苑社区将持续

深耕“精网微格”治理体系

让社区服务更有温度、基层治理更有力度

让每一个居民都能在这片热土上

感受家的温暖，收获稳稳的幸福

章红丽

工作就是串门子，居民的小事就是我的大事。口袋里常装着便利贴，心里时刻装着老百姓，只要能帮大家解决问题，跑断腿也心甘情愿。

吴小英

每天敲开那一扇扇门，就是去敲开居民的心门。大事化小，小事化了，用我的多跑腿，换来大家的少操心，这就是我的职责。

许林

不走遍社区的每一个角落，怎么敢说自己懂这里？把脚步迈进千家万户，把情况摸实、把问题解决，服务就在脚下。

金雪妹

老人家的记性会变差，但我的陪伴不能差。多去看看他们，多唠唠家常，哪怕只是清理一下垃圾，也能给孤单的岁月添一份温暖和踏实。

顾利琴

手机不离手，时刻听召唤。居民遇到急难事，就是我冲锋的号角。第一时间赶到现场，把麻烦留给自己，把安心还给邻里。

薛丽娟

邻里哪有不磕碰的？只要耐心做桥梁，真心化冰雪，没有解不开的疙瘩。看着大家握手言和，我就觉得值。

韩英

隐患不除心里不踏实，多转几圈多看看，把风险扼杀在摇篮里。守住这片平安，就是守住大家稳稳的幸福。

李雪琴

上情要下达，下情要上达。我就是社区和居民之间的那根‘线’，把大家的声音带上去，把党的政策送下来，架好连心桥。

徐小英

既然站在了这个岗位上，就把平凡的事做到极致。网格员没有惊天动地的本事，只有日复一日的坚持，守好这方网格，护好这家人家。

东渚发布

作 者：裘智超

编 辑：于林鑫

编 审：潘孝辉