聚智启新 | “三心”服务提质效

来源：市场资讯

（来源：北元集团）

2026年，综合管理部将紧扣“开拓创新、提质增效”工作主题，围绕“1227”工作思路，深入推进行政精心、后勤安心、物业舒心“三心”工程，全面推动行政、后勤、物业三大板块服务品质与管理效能协同提升，将公司的战略蓝图转化为攻坚克难的“施工图”、员工可观可感的“实景图”。

行政“精心”强效能

以行政“精心”为抓手，持续优化工作流程，提升服务专业度，全面夯实管理效能，为公司稳健运营提供坚实的行政支撑与服务保障。

聚焦“精文简会”持续发力，制定年度管控目标与计划，严控文件篇幅、规格与印发数量。部门函件印发量压降5%以上，切实为基层减负。全力推进档案管理创标争优，力争建成省级数字化档案管理标杆单位。牵头开展制度体系整合精简，强化督办闭环管理与保密全流程管控，积极拓展员工差旅优惠资源，让行政管理既有“力度”更有“温度”。

接待服务方面，主动延伸服务职能，常态化开展接待专项培训，锤炼队伍专业素养，着力打造专业、特色的接待服务体系。同时，通过制定区域特色菜品清单、调研周边特色餐饮资源、标准化配备接待应急包、论证落地智慧讲解应用，全方位提升接待服务品质。

后勤“安心”暖人心

以“安心”为核心，用标准化管理守护安全，以人性化服务传递企业温暖，通过精细化的日常保障与持续优化的服务细节，让每一位员工真切感受到坚实可靠的后勤支持与暖心关怀。

餐饮保障向“全流程标准化”全面升级，从食材溯源到窗口售卖建立严密管控体系，推动后厨设施升级改造，强化食品安全监管，坚决守住食品安全“零事故”底线。在此基础上，加强厨师创新能力培养，确保全年新推菜品不少于50种。

车辆服务秉持“保安全、优体验”工作思路，通过制定标准化出车检查清单，常态化开展驾驶员身心健康监测、安全技能比武等活动，牢牢守住行车安全底线。通过按季度调研员工出行需求、动态优化通勤路线、及时更换老旧车辆等，为员工出行保驾护航。

绿化管理持续融入智慧化理念，为厂区乔木建立信息化“身份档案”，实施科学养护与造型修剪，匠心打造“三季有花、四季常绿”的生态景观，持续美化优化公司环境。

物业“舒心”优服务

紧紧围绕“舒心”体验，以主动化、前置式服务响应员工需求，以系统化、全维度的防控筑牢安全防线，以精益化、常态化管理提升物业与安保服务品质。

物业维修坚持“主动服务、快速响应” 理念，严格落实报修事项“24小时清零”机制，常态化开展便民“上门维修”服务。科学实施办公楼防水、幕墙、亮化等系列升级改造工程，同步完善员工宿舍“黑白名单”管理机制，动态匹配、精准满足员工住宿需求。构建“巡查+考核”保洁管理机制，引入智能化清洁设备，全面提升厂区办公与生活环境品质。

安保工作聚焦“人防、物防、技防”三位一体防控体系，按季度开展安全隐患自查整改，确保反恐重点目标复审通过，并持续强化安保队伍专业技能培训，坚决守牢公司人员与财产安全防线。安全管理将持续完善应急预案体系，严格落实风险分级管控与隐患排查治理双重机制，强化承包商与监护人过程管控，全力向安全生产“三零”目标迈进。

2026年，综合管理部将以“开局即决战、起步即冲刺”的奋进姿态，将“规划图”转化为“施工图”，把任务单变为成绩单，确保年度各项目标任务圆满完成。