信守承诺 诚信经营 ▎太平人寿南阳中支：诚信服务暖人心 专业理赔显担当

信守承诺 诚信经营 ▎太平人寿南阳中支：诚信服务暖人心 专业理赔显担当

　　太平人寿南阳中支：诚信服务暖人心 专业理赔显担当

　　发展理念：共享太平

　　使命：创造安全、健康、富裕的美好生活

　　价值观：诚信、专业、创新、价值

　　企业精神：担当、务实、协同、奉献

　　愿景：建设成为中国保险业最具价值成长的国际化现代金融保险集团

　　植根沃土，拥抱蓝天

太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司（以下简称“中国太平”），是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海，注册资本100.3亿元，总资产超13700亿元，截至2025年12月末，已开设包括38家分公司在内的1200多家机构，服务网络基本覆盖全国。同时，公司已连续十年在中国保险行业协会公布的保险公司法人机构经营评价中，获评A类。

　　中国太平是管理总部设在香港的中管金融企业，是我国历史上持续经营最为悠久的民族保险品牌。“十四五”时期，中国太平立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，按照“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的战略要求，积极服务国家战略和民生保障，促进“双循环”，维护“一国两制”和港澳长期繁荣稳定，践行“共享太平”发展理念，开启高质量发展新篇章，努力打造中国保险业最具价值成长的国际化现代金融保险集团。

　　自2005年扎根南阳这片沃土以来，太平人寿南阳中支一直秉持着“共享太平”发展理念，服务构建新发展格局，按照“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的总体要求，积极服务国家战略和民生保障，用优质的服务为南阳人民送去保障。目前太平人寿南阳中心支公司设有8个部门，下辖3家支公司，3家营销服务部。

　　践行人性化关怀，提升服务品质

该该公司持续优化服务流程，推广线上化、智能化服务工具，让数据多跑路、客户少跑腿，理赔效率和服务便捷性显著提升。公司2025年共计为9048个家庭送去了理赔金，赔付金额累计7928万元，其中单笔最高理赔款为79万元。公司始终致力于为客户提供更贴心、更专业、更有温度的服务体验，用实际行动诠释“保险让生活更美好”。

　　服务民生，赢得市场口碑

2025年，该公司深入开展各类行业宣传活动，切实履行消费者权益保护责任。开展消费者权益保护宣传：在“3·15”消费者权益保护宣传周期间，公司组织宣传队伍深入南阳城区及县域社区、广场等地，开展主题宣传活动，面向市民普及金融常识，特别提醒老年群体理性选择金融产品与服务、依法维权、注重个人信息与财产安全，警惕非法集资，守护好“养老钱”。

“7•8全国保险公众宣传日”宣传：该公司及辖内机构积极响应号召，组织志愿者走进社区、商圈，开展“五进入”集中宣传。活动以“爱和责任保险让生活更美好”为主题，通过展板展示、漫画图解、折页发放等形式，向市民讲解保险基础知识、新反洗钱法亮点及防范非法金融活动要点，有效提升公众金融素养，获得广泛好评。

　　开展诚信教育，严守合规底线

　　该公司高度重视诚信文化建设与合规经营，将“诚信、专业、创新、价值”的价值观融入日常管理与服务全流程。公司定期组织全员开展合规培训与警示教育，强化员工法律意识与职业操守，筑牢风险防控底线。通过制度完善、流程优化、考核引导等多措并举，切实将诚信经营理念转化为每一位太平人的行为自觉，确保公司在依法合规的轨道上稳健前行。2025年，太平人寿南阳中支凭借在诚信经营方面的突出表现，获得“南阳保险行业诚信经营先进单位”荣誉。

　　理赔服务，竭诚守信

　　理赔案例：2026年1月20日，太平人寿南阳中心支公司内乡营销服务部收到客户吴先生送来的锦旗，上书“诚信为本理赔快，服务至上口碑佳”，真挚表达了对公司高效专业服务的认可与感谢。

　　此前，吴先生因确诊胃恶性肿瘤住院治疗。2026年1月9日提交理赔申请后，公司迅速响应，工作人员主动协助客户整理材料、跟进审核进度，全程高效顺畅。仅用4个工作日，22万余元理赔款即支付到位，有力支持了客户在关键治疗期的资金需求。此次理赔不仅体现了太平人寿“以客户为中心”的服务理念，更彰显了保险保障的实际价值。

　　据悉，太平人寿南阳中支将继续秉持“共享太平”的发展理念，坚守合规底线，深化服务内涵，为南阳人民提供更加可靠、温暖、高效的保险保障，助力每一个家庭筑起幸福生活的安全防线。全媒体记者 曹立峰 刘磊 熊盛枝