“政务龙虾”来了，好养吗？

一股“养龙虾”的风潮席卷多个领域。近日，科技圈颇为热闹，不少民众争着安装一款名为OpenClaw的开源AI智能体软件。

此智能体软件图标是一只“龙虾”，不少人将训练OpenClaw称之为“养龙虾”。据媒体此前报道，腾讯公司免费为民众安装OpenClaw软件，此举竟引发近千名开发者与AI爱好者前来。

“养龙虾”迅速出圈，在全国两会期间，作为人工智能领域的专家，全国人大代表、中国工程院院士高文在会上发言时说，“现在大家急得不得了，生怕没有养上“龙虾”。

而就在3月6日，深圳市福田区发布AI数智员工2.0，率先部署“政务龙虾”智能体，赋能基层政务。

福田区政务服务和数据管理局相关工作人员告诉中国新闻周刊，开源的OpenClaw与福田区的“政务龙虾”都是AI智能体，但“政务龙虾”是本土自研的，同样在社区上开源了。

相关报道显示，目前福田区的“政务龙虾”已在两个岗位“上班”，分别是民生诉求“分析员”和卫生许可“辅导员”。

据南方+客户端报道，“政务龙虾”能自动把海量的民意诉求“吃”进去，快速吐出一份“体检报告”，精准识别出大家最关心什么、哪里问题最多，甚至能提前预判潜在的风险。

上述报道提到，对于公共场所卫生许可办理，“政务龙虾”像“金牌辅导员”，能用大白话与民众沟通，告知办证所需材料，帮忙预审表格，审批效率提升2至3倍。

福田区一位从事民生诉求分析的工作人员告诉中国新闻周刊，在“政务龙虾”出现前，其对民意诉求会一单一单统计分析，单人完成调研报告需2至4周的时间。

该工作人员提到，后来某人工智能软件出现，福田区也完成了本地部署，但每次分析民意诉求工单仅有150条，1500条民意诉求工单需拆成10份分析，之后再并表分析，十分耗时耗力。

“‘政务龙虾’部署后，7000多条数据，5个小时分析出结果，还能同时做好表格，这是给我们带来的最直观感受。”上述工作人员坦言，“政务龙虾”需要“养”，越养越聪明。

然而，伴随着“养龙虾”热潮，其安全性也引发担忧。

近期，工业和信息化部网络安全威胁和漏洞信息共享平台监测发现OpenClaw开源AI智能体部分实例在默认或不当配置情况下存在较高安全风险，极易引发网络攻击、信息泄露等安全问题。

工业和信息化部提示，建议相关单位和用户在部署和应用OpenClaw时，关闭不必要的公网访问，完善身份认证、访问控制、数据加密和安全审计等安全机制，

复旦大学中国研究院副研究员刘典向中国新闻周刊表示，OpenClaw因涉及系统权限，暗藏数据泄露、误操作等风险，政策在鼓励创新的同时，需同步筑牢安全监管防线。

那么，政府部门部署的“政务龙虾”，又如何确保数据安全呢？

福田区政务服务和数据管理局相关工作人员表示，OpenClaw需要很高的权限，福田区部署的“政务龙虾”则加了一套安全的审核机制，仅给予“政务龙虾”必要的权限，目前主要应用在政务服务中。

另外，每个“政务龙虾”背后都必有一位在编的公务员当“监护人”。福田区出台了《福田区政务辅助智能机器人管理暂行办法》，“监护人”要对“政务龙虾”的回答和决策全程负责。

这位工作人员还提到，“政务龙虾”安全是底线，部署“政务龙虾”是基于政务外网。政务外网是政府内部日常工作的网，这与一般的互联网不是一回事。他说，政府内部的数据是在安全的网络环境中运行，政务外网有很多安全防护措施，包括防火墙入侵检测等。与此同时，相关部门每年也会进行网络安全攻防演练。

DCCI互联网研究院院长、工业和信息化部信息通信经济专家委员会委员刘兴亮长期研究中国互联网和人工智能。他告诉中国新闻周刊，政务智能体的强项在于处理流程化、规范化事项，这极大地提高了公职人员的工作效率。若要政务智能体办理更多的复杂事项，则需要授予其更高的权限。授予更高权限的同时，还要做好监督。

记者：佟西中

（tongxizhong@chinanews.com）

编辑：孙晓波