湖北
极目新闻通讯员 罗珊 杨菁
7700枚硬币，清点完毕需要多久？在邮储银行广水市支行，这个答案是：一个下午。
3月5日，市民李女士提着两个沉甸甸的大袋子，走进邮储银行广水市支行营业部，面露难色。袋子里是她日常积攒的硬币，因为担心被拒绝，她在门口犹豫了好一会儿。
“您放心，无论金额大小，兑换零币都是我们的工作职责。”大堂工作人员见状，立刻热情地迎了上去。
看着两大袋混杂在一起的硬币，网点负责人当机立断，开启“绿色通道”，并临时调配了3名员工，大家分工协作，开始了一场“清点攻坚战”。
一人负责拆封和初步分拣，一人负责逐枚核验和码放，还有一人负责最后的计算和捆扎。
经过整整一个下午的清点，7700枚1元硬币终于清点完毕。当崭新的7700元现金交到李女士手中时，她露出满意的笑容：“没想到你们这么耐心，真是帮了我的大忙！”
据邮储银行随州市分行工作人员介绍，春节前后，现金流通量大增，零钱兑换成为不少商户和老年群体的“急难愁盼”。为切实满足群众需求，该行启动专项便民行动，通过足额储备、上门服务、预约服务，全力保障现金流通顺畅，用暖心服务守护民生温度。
针对零币需求多样、清点耗时等难题，邮储银行随州市分行统筹资源，建立零钞储备机制，足额调拨小面额硬币和纸币，推出100元至500元不等的“零钱包”，满足老年人和商户的日常用现需求。在服务渠道上，该行构建“线上+线下”双线服务体系，线下各网点设立零币兑换窗口，大额兑换开通专属通道；线上则可通过手机银行、客服电话预约兑换，实现“到店即兑”。
“年轻人都用手机付款，我们老年人还是习惯用现金。”常年摆摊卖菜的王大爷，在攒下一堆零币后，抱着试一试的心态走进了邮储银行随州市神农支行。让他没想到的是，工作人员不仅没有推脱，反而热情地为他倒上热水，耐心地清点起来。“这服务，真不错！”办完业务后，王大爷对着工作人员竖起了大拇指。
业务无大小，服务见真情。在做好零币兑换的同时，邮储银行随州市分行还常态化开展金融知识普及活动，工作人员走进网点、社区、集市，为老年群体和周边商户讲解残损币兑换、反电诈技巧，手把手教大家识别假币，引导公众正确使用现金、爱护人民币。下一步，该行将继续深化普惠金融服务，完善便民服务长效机制，用更优质、高效、便捷的金融服务，守护好群众的“钱袋子”。
（来源：极目新闻）
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