背靠众安和中国电信，众安小贷高额担保费引众怒，用户：没参保，也扣费

3月9日消息，在黑猫投诉平台，金石杂谈简单搜索了关键词“小贷”，众安小贷的投诉便如潮水般用来。根据黑猫投诉平台，截止目前紧涉及众安小贷的投诉就有 32286条。

金石随笔查询发现，众安小贷，运营主体是重庆众安小额贷款有限公司，该公司于2017年10月20日正式获得互联网小贷牌照，2018年1月放贷金额突破1亿。

众安保险，即港股上市公司众安在线，中国平安、蚂蚁集团、腾讯均是其重要股东。财报显示，2025年中期，该公司利润暴增11倍，但24年利润暴雷大幅下滑85%；虽然25年中期利润暴增，但是营收还下滑了0.4%。

众安小贷由众安保险出资设立，2019年6月完成“翼支付”增资2.1亿元参股，目前还有股东香港百仕达；2021年10月，三家股东增加投资5.1亿元，总注册资本增至10.2亿元。

不曾想，背靠中国电信和众安保险，众安小贷也是违规遍地。根据黑猫投诉，众安小贷投诉集中在收取高额担保费、乱收费且涉嫌高利贷。

根据投诉，众安小贷除了收取正常利息，还收取高额担保费；而且很多时候没有明确告知，存在变相收费情形，综合成本甚至突破了利率监管红线。

2025年4月，国家金融监督管理总局发布互联网助贷业务管理通知，明确要求商业银行将增信服务费用纳入借款人综合融资成本核算，严禁平台机构以服务费、咨询费等名义变相抬升利率，确保单笔贷款整体成本符合金融审判相关规定。

政策落地后，行业主流机构主动将定价压缩至24%以内，头部平台更是持续下调费率，以合规经营守护用户利益。而众安小贷目前依然变相收取高额担保费，综合成本变相挑战监管红线。

但是，根据用户投诉，随着众安小贷在未明确告知下，捆绑销售保险费、高额服务费，综合年化利率高达35%，远超国家法定利率上限，属于变相高利贷，严重侵犯了消费者权益。

有用户投诉：我于2020至2021年在众安小贷因经济困难前后借款多次总额达3万多元，后发现其以保费会员费等变相增加利息年化超过36%，前后其还所谓的狗屁利息达6000多元，之后在2021年末资金周转不过来逾期仅一天即遭他们短信轰炸，严重影响我工作和生活，之后尚余几百元未还，他们就每天电话骚扰。

除了担保费、保险费之外， 众安小贷还存在乱扣费情形。有用户反馈： 翼支付合作商众安小贷，每月扣除233保险费，总共2796，我没有参保，要求全额退还。

除此之外，众安小贷还存在暴力催收、恐吓威胁等不当行为。有用户投诉：众安小贷催收人员语言恐吓用短信炸弹骚扰，催收人员还给我弟短信炸弹骚扰，行为恶劣，利用开通优选卡服务，上海速帷收费340元，要求退还。

另有用户投诉：自2026年2月20日起，众安小贷的催收人员多次通过电话、短信方式对我及家人、朋友进行骚扰，言语威胁、恐吓，甚至在我明确表示正在积极处理还款事宜后，仍持续进行暴力催收，严重影响了我的正常工作和生活，对我的精神造成了极大的压力。