“3·15”守护再起航 中国人寿寿险山西持续发力守护金融消费权益

新春佳节已悄然离去，金融守护始终相伴同行。中国人寿寿险山西省分公司“消保暖新春”系列金融服务活动已顺利收官，公司充分总结活动成效，以此为契机全面筹备、即将启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，持续践行金融为民初心，推动新春便民服务与“3·15”消保宣传有序衔接、纵深推进，为三晋百姓构筑全方位、常态化的金融安全守护体系。

新春期间，该公司紧扣“金融教育进万家，国寿便民护平安”主题，以线下全场景服务阵地＋线上全域宣传为抓手，既聚焦春节返乡消费、阖家团圆的节日场景解决群众金融服务需求，又紧扣“3・15”消费者权益保护核心筑牢金融消费安全防线，打通便民金融服务与权益保护的“最后一公里”，以专业金融力量为三晋百姓守护新春平安与消费合法权益。

多点布局筑阵地，数字服务零距离

全省柜面网点同步设立“新春金融咨询点”，提供一对一金融知识讲解、风险提示等服务；在汽车站、火车站、乡镇集市等春运枢纽搭建流动服务站，配备便携式设备，为返乡务工人员现场开展金融基础知识普及、便民咨询等服务；社区站点聚焦老年群体这一重点服务对象，开通上门服务通道，协助行动不便老人完成信息更新，同步指导手机银行安全使用、医保电子凭证激活等实操技能，讲解理性消费、防范养老诈骗等知识，切实解决重点人群办事不便、信息更新不及时、风险防范意识薄弱等痛点。

线上依托公司官方公众号，将新春反诈案例、便民服务指南与金融消费者八项权益、消费维权渠道、保险消费注意事项等内容融合推送，通过图文、短视频等通俗易懂的形式实现内容持续更新，实现线上线下服务、宣传同频共振，让金融便民服务与消费者权益保护触手可及。

精准施策进场景，消保理念入人心

围绕“进社区、进乡镇、进商圈、进景区、进企业”精准行动，中国人寿寿险山西各地市分公司紧扣新春节日特点，结合不同人群金融消费需求与服务痛点，开展特色化、针对性金融安全宣传活动，让安全消费理念走进千家万户。

运城、长治等分公司走进景区、春运汽车站及乡镇集市，针对返乡旅客、游客、务工人员重点讲解购票退票诈骗、节日消费安全、防范高收益投资陷阱等知识，同步提供保险咨询、保单查询，守护群众消费与出行安全；忻州分公司创新宣传形式，将消保知识融入“巧手制福桶，柿柿皆如意”文化活动，让群众在体验传统民俗中提升防骗意识与自我保护能力；临汾、朔州等分公司走进市场、商圈面向商户与群众解答收款安全、资金周转疑问，普及电信诈骗防范、个人信息保护、防范非法集资、保险消费等知识，织密新春金融安全防护网。

央企担当践初心，接续服务护民生

本次新春消保专项活动，通过发放宣传资料、案例解析、一对一答疑等亲民形式，聚焦养老诈骗、电信网络诈骗、非法集资等春节高发风险，围绕消费维权、服务保障、合法权益等内容开展全面宣传，让金融知识通俗易懂、维权指引清晰实用，有效提升群众风险识别能力与自我保护意识。截至活动结束，全省累计开展宣传活动超两百场，覆盖人群超十万人次。

下一步，中国人寿寿险山西省分公司将全面开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作，持续深化金融知识普及与便民服务，不断夯实消费者权益保护工作，以专业、暖心、高效的金融服务，为三晋百姓营造安全、安心、清朗的金融消费环境。