武汉纺织大学外经贸学院：构建双轮驱动体系，推动治理提质增效

高校办公室作为学校运转的“中枢枢纽”，是推动学校高质量发展的重要支撑。在高等教育内涵式发展向纵深推进的新时代，办公室服务不能局限于传统事务性保障，更需立足职能定位，将核心重心转向参谋服务、决策服务、发展服务，以高水平服务赋能学校高质量发展。

武汉纺织大学外经贸学院学校办公室立足学校“工管艺”三足鼎立的学科融合发展特色，紧扣民办应用型高校办学定位，以服务升级为核心，创新构建“前瞻性决策服务+全周期发展服务”双轮驱动体系，推动学校治理提质增效。

一、聚焦参谋服务，从“事后补位”到“前瞻谋划”，当好高质量发展“智囊助手”

参谋服务是办公室服务能力的核心体现，更是新时代办公室转型发展的关键方向。武汉纺织大学外经贸学院学校办公室立足“参谋助手”定位，摆脱“事后补位”的被动思维，主动靠前、前瞻谋划，聚焦学校核心需求，提供专业化、前瞻性、针对性的参谋服务，为学校发展出谋划策、保驾护航。

一是聚焦政策导向，做好前瞻研判。办公室工作人员秉承“终身学习”理念，认真学习国家、省市关于高等教育，特别是民办教育、应用型高校发展的相关政策法规，及时梳理政策要点、解读政策导向，结合学校办学实际，形成政策解读报告和应对建议，为学校抢抓政策机遇、规避发展风险提供参谋。

二是聚焦核心需求，做好精准参谋。紧扣学校学科建设、人才培养、科研创新等核心需求，主动对接各教学单位和职能部门，提出切实可行的解决方案。

三是聚焦文稿质量，做好文字参谋。坚持“精品文稿”导向，规范各类文稿撰写流程，注重文稿的政治性、科学性、针对性和实效性，从思路谋划、框架设计到内容撰写、修改完善，全程严格把关，确保文稿能够准确反映学校发展实际、精准传达校领导决策意图。

二、聚焦决策服务，从“被动执行”到“主动赋能”，筑牢高质量发展“决策支撑”

决策是学校发展的“方向盘”，决策服务是办公室的核心职能，更是推动学校高质量发展的关键抓手。武汉纺织大学外经贸学院学校办公室打破“被动执行、简单落实”的传统思维，将决策服务贯穿学校发展全链条，紧扣学校学科建设、人才培养、产教融合等核心发展需求，以精准化、专业化服务推动科学决策、高效施策，切实把服务效能转化为学校发展动能。

一是健全决策调研机制，夯实决策基础。办公室牵头建立“常态化调研+专项调研”联动机制，围绕学校核心议题，定期开展调研，广泛收集意见建议，为学校决策提供真实可靠的数据支撑和可行性方案，助力学校优化资源配置、提升办学效益。

二是完善决策辅助流程，提升决策效能。优化会议组织流程，提前梳理会议议题，汇总相关背景资料和前期调研成果，为校领导决策提供清晰的参考依据；规范会议纪要撰写和落实反馈机制，明确会议决议的责任主体、推进时限和具体要求，建立“决议部署—跟踪督办—反馈复盘”闭环管理，确保各项决策部署落地见效。

三是强化决策落地督办，保障决策实效。建立重点工作督办台账，对学校年度重点工作、重大决策部署、师生急难愁盼问题实行“清单化管理、项目化推进”，定期通报进展情况，对进展缓慢的工作及时预警、督促整改。创新督办方式，采用“日常督办+专项督查+回头看”相结合的模式，切实将决策优势转化为学校发展优势。

三、聚焦发展服务，从“事务保障”到“价值创造”，护航高质量发展“行稳致远”

发展服务是办公室服务的落脚点，更是助力学校高质量发展的重要保障。武汉纺织大学外经贸学院学校办公室始终坚持以学校发展为核心、以师生需求为导向，推动服务从“基础事务保障”向“价值创造”转型，以服务精度提升发展温度，为学校高质量发展赋能添力。

一是优化政务服务，提升运转效能。简化办事流程，梳理办公室各项服务事项，制定办事指南，推行“一站式”服务、“互联网+政务服务”，减少师生办事环节、压缩办事时限，提升服务便捷度和满意度。规范公文处理、印章管理、档案管理等基础事务，提升政务服务标准化、规范化水平，确保学校各项工作高效有序运转。加强各职能部门、各教学单位之间的统筹协调，建立联动机制，及时协调解决工作推进中的跨部门协作问题，形成工作合力。

二是聚焦师生需求，强化服务保障。坚持以师生为中心，建立师生意见建议收集、处理、反馈机制，主动对接相关部门，推动问题解决，切实增强师生的获得感、幸福感和归属感。同时，做好师生服务保障工作，优化会议室、接待室等公共服务资源配置，为师生开展教学科研、学术交流等活动提供有力支撑。

三是助力学科发展，强化支撑保障。紧扣学校“工管艺”三足鼎立的学科融合发展特色，主动对接学科建设需求，做好学科建设相关服务工作，为学科提质升级、内涵发展提供坚实有力的服务支撑与条件保障。

新时代赋予新使命，新征程呼唤新作为。武汉纺织大学外经贸学院将继续立足民办应用型高校办学定位，深化“双轮驱动”服务体系建设，持续推动服务升级、效能提升，不断强化参谋服务、决策服务、发展服务能力，以高水平服务赋能学校高质量发展，为新时代民办高校治理贡献更多实践智慧。

作者：管笑盈、苏祖安、余彩、王博