全国表彰！今天，把掌声送给广东消防的“她们”

3月2日

全国妇联在京举行

纪念“三八”国际妇女节暨表彰大会

大会表彰了9名全国三八红旗手标兵、

598名全国三八红旗手、

400个全国三八红旗集体、

600个全国巾帼文明岗

其中

阳江市消防救援局119指挥中心接警调度班

被授予全国巾帼文明岗称号

重磅喜报

▲2026年3月，阳江市消防救援局119指挥中心接警调度班被授予全国巾帼文明岗称号

阳江市消防救援局119指挥中心接警调度班是一支以女性力量为主的队伍。她们以耳为目、以声为翼，在电波里与时间赛跑，在方寸之间守护万家平安。24小时在线、365天无休，这群把城市街巷刻进心底的“蓝焰玫瑰”，用专业与温柔筑牢消防生命线。

01

千锤百炼

练就过硬本领护民安

在这个班组里，有人坚守6年，有人深耕9载，更有十余载的资深接警员，把最美的青春献给了接警调度岗位。地图复盘、打字速录、听力辨识是雷打不动的日常，每月地图、听力、打字、理论及值班快报相关内容的全项考核，让专业能力时刻在线。她们的专业，更源于常态化的实战化训练：地图默契训练练准定位，接警话术训练练活沟通，高压场景抗压训练练强心态，还有老带新及重大警情复盘的月度机制等，人人练就脑子快、嘴要稳、手要准、路要熟的过硬本领，实现快速录入、精准调度，人人都是“活地图”。

她们依托智能接处警系统，实现力量方案自动推荐、辖区资源一键调取，再通过人工复核确保精准高效。面对模糊地址、方言表述、复杂路况，她们凭借扎实功底做到快速定位、秒级反应，为救援抢出黄金时间。针对不同警情执行分级分类调派：火警优先调派供水、举高喷射车辆，人员被困增派登高救援力量；抢险救援调派破拆、救生、排水专业车辆，确保力量调派科学高效。

02

生死竞速

电波之上守护生命

接警台的每一次铃响，都是一场接警询情—研判定位—内调外联—跟踪支撑的完整指挥流程。2024年，阳江市某小区12楼突发火灾，火势迅速蔓延，此时一名住户被困家中，在浓烟中紧急拨打119求助喊道：“我现在房间的烟越来越多！”当时的接警员黄小冬沉着回应：“你先躲在房间里面，被子打湿把门缝堵起来，上下都堵起来，不要让烟进来，门上浇水降温......”在她一步步耐心指导下，被困人员成功封门堵烟、科学自救，十五分钟后被安全救出。

类似的一幕也发生在去年8月的一个深夜，已是值班最疲惫的时段，辖区一户民房突然起火，屋内一家5人被困，电话那头传来孩子慌乱的哭喊，黄小冬一边温柔安抚：“别慌，用衣物捂住口鼻，转移到没烟的安全地方！”一边争分夺秒向救援队伍推送详细信息，全程紧盯救援进度。半小时后，当接到消防员反馈5人全部成功获救的消息，她悬着的心才终于放下，“无论多累，只要听到人平安出来，就觉得所有的付出都值了。”这是她坚守接警岗位的初心，也是每一位119指挥中心接警员的真实写照。

2025年以来，在总队指挥中心指导培训、精准帮带下，班组指挥调度能力持续提升、实战水平不断增强，接警班的“她们”也凭借这份过硬能力，通过精准调度与远程避险指导，成功引导群众避险238人次，用声音筑起一道“看不见的生命防线”。

03

硬核担当

极端考验下从容应战

阳江多台风、暴雨，每一次极端天气来袭，都是对接警员们的巨大考验。2025年台风“桦加沙”过境，这是近年来影响阳江最严重的一次台风，接警量骤增至平时的5到6倍。警情集中、群众焦急，电话铃声不断袭来，但她们始终保持冷静，严格按照等级有序调度处置。她们创新采用“双人复核、智能辅助”的工作模式，一人主接询情、一人同步录入调度，如遇到有老人、小孩、孕妇被困的高危复杂警情，还会增派一名接警员反复确认信息，全程跟踪救援过程。最终，她们在“桦加沙”过境的48小时内，成功营救疏散225人。

“那是一个突发强降雨的夜晚，当时白沙一处工地被淹，十几名工人被困其中。道路水浸、交通受阻，远在外地的工头不停打电话催促，语气里满是急切。”接警员张明练回忆道，“我们当时一边耐心安抚，一边紧急增派人手，同时合并重复警情、统一立案、精准调派，让救援力量以最快速度抵达现场。每一起突发警情，拼的就是配合和专业，一丝一毫都不能疏漏。”面对慌乱、着急的报警人是常事，而女接警员们总能以细腻温柔成为危难里的“定心丸”。她们用独特的沟通秘诀接住报警人的情绪，精准提取地址、警情、人员、态势关键信息，在极端情况下也能从容应对，用温柔传递力量。

其实，每一起较大以上的抢险救援或灭火救援处置过程，都伴随着接警员们繁重的文书工作。从接警登记、力量调派、现场跟踪到战评总结；一次完整调度形成的值班记录、调度文书动辄十几页、数千字，字字句句都由她们在高度紧张状态下逐一键入，为的是确保记录真实、准确、可追溯，她们用严谨细致，以指尖记下每一次救援的全过程。

04

舍小为大

蓝焰玫瑰护城市平安

24小时轮班值守，全年无休，节假日更是她们最忙碌的时刻。别人阖家团圆、出游度假的春节、国庆，她们却要增派人手，守在接警台前，一遍遍重复着接警话术，敲击着键盘。“对家人，心里满是亏欠。作为母亲，错过了孩子成长的诸多瞬间；作为妻子，少有时间打理家务；作为女儿，无法常伴年迈父母左右，就连父母生病，也只能拜托亲戚照料。但家人非常理解与支持我，他们总说‘安心工作，我们在家里等你’”接警员张明练说道。

从6年到9年，再到十几年的坚守，这群接警员们把最美的青春献给了三尺接警台，支撑她们走下去的，从来不是名和利，而是生于斯长于斯的乡情，是守护阳江平安的初心与责任——有人说，每一次成功救援都是这份工作的意义所在，有人说，救人是一种荣誉，穿上这身衣服就要对得起这份责任。2025年，她们接处警6900余起，调度救援力量9万余人次，实现重大警情“零延误”、指挥调度“零失误”；建立327条特殊群体数据库，一键优先响应；常态化开展回访宣教，用声音传递平安。

没有火场一线的冲锋陷阵，却始终在幕后默默坚守，阳江消防的巾帼接警员们，用专业筑牢防线，用温柔化解慌乱，用坚守诠释担当。作为全国巾帼文明岗，她们以柔肩担使命、以坚守护平安，三八国际劳动妇女节来临之际，致敬这群永不掉线的生命守护者，致敬每一位在岗位上绽放光芒的她！

来源丨广东消防、阳江消防

编辑丨吴欣宜

校对丨李樾

审核丨黄昕吾

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