AI时代审美让品牌拥有顶级生命力 | 专访欧莱雅公关总裁兰珍珍

采访兰珍珍，是一场关于成长、文化、审美与社会价值的深度对话。从满满当当的行程中赶到采访室，她依然保持着优雅气质与昂扬精神。作为欧莱雅在中国的第一位员工，她历经了公司的各类岗位和企业的不同发展阶段，最终落脚在从公共关系和企业传播角度讲述欧莱雅关于“美”的积累、探索、创新、成就。

这一场对谈，在国际妇女节之际献给所有追寻“一生成长，一生发光”的你：“每个女性都有她发光发亮的一面。千万不要觉得自己缺了点什么，你就是最棒的，你应该是你自己。 相信你就是那颗最美的星星，用你的光去照亮自己，也去照亮别人。”

欧莱雅北亚及中国公共事务总裁 兰珍珍

胡润百富・兰珍珍专访

胡润百富：欧莱雅的slogan是“创造美，让世界为之所动”。您在欧莱雅任职超过30年，对“美”的价值怎么看？

兰珍珍：

今天我们站在地缘政治、生活方式与技术创新的十字路口，美的价值比以往任何时候都更加深远。它不仅是文明进步的引擎，更是对美好生活的激励、对经济社会的驱动，也是国际交流的桥梁。

2024年适逢欧莱雅集团115周年之际，我们在全球推出了“Essentiality of Beauty”（美的本质），在中国诠释为 “美之道” 。这个“道”字在中国文化中寓意深远——它既是源头，也是路径，更是终点。我们想通过“美之道”还原美的本质：美不是肤浅的涂脂抹粉，而是重塑世界的力量。

我认为美有四种力量：传承力、感召力、生产力和联通力。比如中法建交60周年之际，我们与景德镇龙珠阁合作，将象征生活的“饭碗”与象征美的“口红”结合，用“一甲子”-“一家子”、“口口相传”的谐音讲述生活与美的故事。这让我深刻体会到，美是跨越国界、文化与阶层的共通语言。

巴黎欧莱雅与景德镇龙珠阁联合推出的60周年限量版纪念礼盒于进博会展出

我们希望把美从“象牙塔”带入“万家灯火”。美不应该只是少数人的高深学问，它应该像高速公路一样，让每个人都能在上面奔驰。为了让美育浸润人心，我们提出了“论、径、秀”三个方法论：

首先，需要有“论”提供美的思想框架，欧莱雅希望用“论”这种探讨的形式，引发人们关于美的思考。所以我们在罗丹艺术中心举办了“美之道”论坛，解构美的哲学，探讨艺术与大众生活的深度关联。

美之道·美知道 欧莱雅中国“美之道”文化论坛嘉宾分享

美的普及也离不开寻美之“径”，指引人们探索美的路径。去年9月，我们携手松美术馆并联动著名当代艺术家张晓刚，打造沉浸式百人共创青年美育项目，旨在启迪大众实现美的“旁观者”到“创造者”的角色转变。

“美之道・读者与作者” 沉浸式青年美育项目

同时，美的普及还需示美之“秀”，“秀”不仅是美的展示，更是一个平台，让美的创造者展示背后的独具匠心。通过进博会“美之道Beauty Walk”大秀和“美丽事业，美好人生”（以下简称BFBL）项目，展示美的多样性与生命力。每一个人都有表达如何理解美的权利，而欧莱雅希望能够打破界限，让美成为人人可及的力量，丰盈生活，连接世界。

“美之道Beauty Walk”大秀 舞与武的精彩碰撞

立足社会经济视角，“美”也被锚定为一种核心生产力与消费力。根据法国经济咨询公司Asterès测算，欧莱雅中国直接或间接提供就业岗位超33万个，相当于每一个欧莱雅中国的岗位，可以带动其他领域新增20个岗位，8倍于中国全行业平均就业乘数，进一步彰显了欧莱雅的经济社会影响力。

欧莱雅在中国直接或间接创造334,200个就业岗位

胡润百富：如今AI算法已经可以支持精准计算及高转化。对于美妆行业来说，可能更快提供丰富的配色、生成可供选择的营销方案、具有吸引力的宣传文字。对于欧莱雅集团，在追求效率和转化的压力下，坚持“审美力”的意义是什么？

兰珍珍：

现在大家谈AI，多少有点像小时候听外星人故事的那种焦虑感，总觉得它会占领什么。但我觉得大可不必。AI是人类聪明才智的结晶，它应该是我们的辅助，而不是替代者。在AI能批量生成“及格线”素材的今天，审美力更成为了企业穿越周期的“战略压舱石”。算法易让市场陷入同质化的“平庸陷阱”，而审美是打破价格战的关键护城河，是品牌不可复制的长期资产。

更重要的是，AI能模拟逻辑，却无法拥有灵魂。它擅长基于过去的概率预测，却难以创造引领未来的美学趋势。我们要做的是“有活人感”的品牌。 比如兰蔻代表追求幸福的女人，YSL圣罗兰美妆代表不羁拽姐，这种有温度、有底蕴、有烟火气的品牌人设，是冷冰冰的算法无法替代的。

现在的信息过载让大家很疲劳，消费者其实更渴望真实的、有艺术张力的情感连接。美是最高效的沟通语言。审美投资正是将“购买关系”升华为“价值共鸣”。技术是中性的，而审美力是人类赋予技术灵魂、引导其向善的灯塔。我们让科技与美学共生，而非被技术裹挟。

胡润百富：在您看来，未来品牌的审美竞争力应如何布局和落地？

兰珍珍：

在AI驱动的效率时代，品牌的审美力不能再停留在表层的“视觉装修”，而是要深入到底层的“价值构建”。

首先，我们要做“全域审美”。审美不应局限于美妆行业，所有品牌都应该融合科技、文化与社会责任，推动审美从感官层面向价值观和生活方式跃迁。

其次，“个性审美”与“用户共创”至关重要。我们要从“品牌定义美”转向“用户共创美”。比如我们的“紫熨感”全脸眼霜，其实就是源于消费者的真实心声——眼霜既然能去黑眼圈，为什么不能涂全脸？”我们打破品类边界，将审美话语权交给用户，这是产品创新，更是美学的民主化。

再者，“全生命周期之美”意味着美无年龄界限。无论是20岁、40岁还是银发族，每个年龄阶段都有不同的对美的追求，正如我们提出的“新龄美”概念，“年龄是一个数字，与岁月共处是一门艺术”。

欧莱雅开创性提出“新龄美”理念

最后，“价值审美”要践行向美向善，构建双向赋能生态。例如我们的BFBL项目，通过美妆授课+特色产业模式，从“授人以鱼”进化为“产业赋能”，让美成为可持续发展的引擎。

“美丽事业，美好人生”围绕“美·技能·人生”展开深度对谈

胡润百富：如今越来越多的政商界重要女性，开始不避讳展示自己作为女性的美，我想这样的变化与欧莱雅这样的企业所提出的倡导也不无关系。在胡润百富《全球白手起家女企业家榜》中，中国女性以 60%以上的占比，压倒性地领跑全球十亿美金以上女企业家，是第二名（美国） 的三倍。您在社交媒体上给大众带来了很多作为女性领袖的启发，您当代女性领袖精神有怎样的内涵？

兰珍珍：

我认为，新时代的女性领袖精神正在脱离传统的“权力语境”，转向一种更具生命力的、由内而外的重构。

欧莱雅北亚及中国公共事务总裁 兰珍珍接受胡润百富副主编采访

首先是“自我定义的底气”。女性最珍贵的是内心的独立与自信。在中国，女性能顶半边天，我们大多追求经济和精神的双重独立。真正的领袖精神是“敢做真我、不惧定义”。这不是要证明“比谁强”，而是坚信“我是谁”。唯有精神独立，才能在复杂世界中守住自己的坐标。

其次是“基于生命直觉的定力”。我一直坚守的人生信条是：信直觉、守热爱、惜时光。女性特有的敏锐直觉是连接市场与人心的桥梁。“守热爱”能让我们在诱惑与低谷时拥有自驱力；“惜时光”则提醒我们，要把精力投注在真正有价值、有深度的领域，而不是无意义的内卷中。

最后是“长期主义的生命温度”。女性领袖精神的关键进化，是学会以长期之心做有温度的事。我们不再仅仅追求冷冰冰的KPI，而是致力于让“美”成为一种向上的力量，一种能连接社群、赋能他人的能量。

对我而言，领袖精神不是一个终点，而是一个“一生成长，一生发光”的状态。这种光芒不是为了照亮自己，而是通过不断突破自我的边界，去激励更多的人勇敢地活出属于自己的光彩。

本文系胡润百富专访，素材来源于受访者

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