北京
3月5日，魏建军宣布以创始人身份担任魏牌旗舰车型V9X的代言人，承诺车主遇产品问题可直接联系其本人及CEO解决，形成“魏建军=魏牌=魏牌V9X”的信任链条。
但代言海报发出后，原创设计师指出该海报与其2025年为路虎揽胜运动版设计的创意存在“像素级相似”，包括构图、人物姿势等细节。
6日，魏建军在微博发视频道歉，明确表示“海报的确抄袭，不能有任何辩解”，向路虎品牌、原设计师及公众致歉。承诺承担全部法律及经济后果，没有像一些企业那样将责任推给合作的广告公司或“临时工”。
这一态度在网上引起热议，不仅快速平息了抄袭负面，还因用于承担责任提升了魏碑V9X，甚至长城汽车，的口碑形象。
这不禁让网友想起了西贝，西贝走到今天，一定会成为一个典型的公关失败案例，相信会进入不少大学的MBA课堂。
西贝遇到的问题，可能还没魏建军代言的问题大，如果当时积极回应，承诺优化整改，很快就会过去。甚至可能因为积极回应，适度降价，以少量的让利，换来销量的提升。
但是拒不承认问题，在朋友圈骂对方网络黑嘴，没准备就开放后厨引爆细节不足，想通过自我表扬和请人表扬正名，将闭店、员工离职责任推给网络黑嘴，希望引起全民共鸣……经常是网络热度刚降下来，西贝或西贝的朋友们就又“自捅一刀”，引发了又一轮舆情。害了西贝的究竟是谁？
很多负面舆情并不可怕，直接承认，也明确承担责任，是通常是成本最小的方案。将责任推给合作方、临时工，甚至合作方的临时工，甚至也只是表面上处罚了“临时工”。这么做表面看解决了问题，但问题还在，管理者也没能在及时深入调查分析后改进工作或服务。迟早有一天，这些负面会集中爆发。
及时认错，管理者主动承担责任，大多数时候都是损失最小的公关。
附：魏建军认错视频（转自其个人微博）
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