她们的故事|骑三轮救人、800天零投诉，她们在快递业用“极致实干”捧回国家级荣誉

“真的没想到，又惊又喜，感觉所有的辛苦都值了！”

3月2日，全国妇联公布2025年度全国三八红旗手名单。得知成功入选2025年度全国三八红旗手时，京东快递员龚亮依然十分激动。

此外还有顺丰速运收派员陈绍梅和申通业务经理杨莹等在内的多位快递行业女性从业者获得表彰。

她们在快递行业一线默默工作多年，对于此次获奖，周围人纷纷表示：“这份荣誉，她们当之无愧。”

爱帮忙的“热心肠”

2018年，35岁的龚亮加入京东物流。此前，她在家带孩子，做家务，和丈夫一起做小生意。后来母亲生病，家里经济紧张，她想要一份更加稳定的工作。当年5月，她加入京东，先从分拣员开始，再转为快递员。

当时，巴中江北站点只有她一位女快递员。重货搬运、风吹日晒、路线规划，都是难题。工作初期，搬不动大件时，她就和客户耐心沟通，或是找同事顺路搭把手，慢慢练出了力气，如今除了极重的货物，她几乎都能自己搞定。

工作8年来，龚亮配送的快递近40万件，骑行总里程可以绕地球四圈半。站长如此评价龚亮：能吃苦，不怕累。

除了工作积极，站长表示龚亮最大的特点是爱帮忙：不光送快递，还经常顺手帮客户忙，参加救援、做志愿者，是出了名的“热心肠”。

8年的快递生涯，龚亮成了小区里的“熟面孔”。疫情期间，一位80多岁的独居老人，儿女回不来，龚亮不仅把物资按时送到，还主动帮老人收拾屋子、倒垃圾。有一次打电话联系不上老人，她送完货特意绕路去家中查看，确认平安才放心。这些不起眼的小事，让她和客户从陌生变得熟悉，再到成为朋友。

此外，龚亮还具有责任心强的品质。在加入京东之前，龚亮已经是巴中蓝天救援队的一员。有一次，巴中东门大桥上有位女子要轻生。救援队在群里发了信息，龚亮当时正在附近送快递，她骑着三轮车就去了。她和队友们分工合作，一边用语言安抚女子，一边悄悄靠近，半小时后成功将人救下。

8年来，龚亮也收获了沉甸甸的奖项。此前她曾获得巴中市道德模范、四川省劳动模范、现在又获得了全国三八红旗手。对此，龚亮对第一财经记者表示，这个奖不光是块奖牌，更是巨大的动力。“我觉得自己的工作被国家看见了，特别有成就感。以后送快递会更带劲，觉得这份工作特别光荣。”

龚亮也希望这份荣誉能成为周围同事尤其是女快递员、女骑手们的榜样，鼓励更多女性在岗位上发光发热。

站长表示，龚亮获得这份荣誉，不是因为她做了多么惊天动地的大事，而是因为她把送快递这件平凡的事，做到了极致，并且用这份工作温暖了很多人。

做好本职、温暖他人

和龚亮同样获得这份荣誉的，还有顺丰收派员陈绍梅。

从经历看，获奖者们具有相同的品质：敢于承担责任。疫情期间，陈绍梅主动冲锋。2020 年大年初五，已连续工作22天的她，驱车60公里赴李渡镇支援，12小时完成169票医疗物资揽收。返岗后，她克服人员短缺、道路封锁等困难，坚守60余天并承担额外派件，还提前到岗消杀、协助体温监测与物资发放。

日常工作中，陈绍梅是业务骨干与工会代表。作为“传帮带”导师，她培养了多名业务能手。

对于本次获得这一荣誉，陈绍梅对第一财经记者表示，“能在最平凡的岗位获此殊荣，让我觉得每一个岗位都值得认真对待和全力付出，同时也更加坚定自己对这份工作的热爱。我将继续努力做好本职工作，并力所能及地去帮助他人，回馈企业和社会的认可。”

陈绍梅的直接领导黄腾则对第一财经记者表示，作为同事看到陈绍梅获奖感到很自豪，同时也觉得她值得。她在工作中表现出来的精研业务、优质服务精神以及不计报酬地帮助他人都是她获得荣誉的加分项。

除了收派员，申通快递黑龙江牡丹江网点业务经理杨莹也通过多年的勤奋工作逐渐被看到。2014年入职以来，杨莹曾创下连续800多天“0投诉”的行业纪录。

从行政主管到公司总经理，在同事眼中，这位“拼命三娘”总有使不完的劲。618、双11大促期间，她除了处理行政事务外，装车、分拣、骑上三轮车派件也是她的常态工作。她坦言：“我们的工作就是服务好每个客户，客户的认可，才是我前进的最大动力。”

2020 年，杨莹当选为公司工会主席，她深知工会是员工权益的坚实后盾，牵头创建牡丹江首家“快递之家”，为快递员和环卫工人提供休憩、饮水、热饭等服务，打造城市温情驿站。

除了日常工作，杨莹还曾发起废旧快递包装回收活动，通过奖励机制回收数万个包裹，为绿色环保贡献力量。2023年，她组织30余名快递员成立“随手拍志愿队”，“快递员要走街串巷，我们就是移动的环保宣传站。”她这样解释发起活动的初衷，希望通过快递力量助力基层治理。

凭借突出贡献，杨莹先后荣获全国五一劳动奖章、全国劳动模范。从火炬手到全国三八红旗手，她一路走来，始终坚守一线，用实干书写不凡。

“女性在快递行业拥有细心、共情、韧性等独特优势。”杨莹鼓励更多女性投身其中，用热爱与坚持，在平凡岗位上绽放光彩。