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TCL李东生的一番话,在网上直接引发了不小的争论,他说现在电视销量低迷,根本不是硬件产品的问题,而是电视节目不够吸引人,才让大家不愿意看电视了。
这话一出来,很多普通家庭的用户都坐不住了,大家纷纷表示,早就不怎么看电视,根本不是因为没好节目,而是电视本身的使用体验,实在让人没法接受。
现在的智能电视,最让人头疼的就是没完没了的广告,开机有广告,换台有广告,就连看个自带的资源,都能弹出各种广告窗口。
很多人打开电视,先得等几十秒的开机广告,想跳过还得花钱买会员,本来是想放松看会儿电视,结果先被广告折腾得没了兴致。
不少家庭都吐槽,广告比节目还多,就算有好看的节目,也被频繁的广告打断,好好的观看体验全被破坏了,这根本不是节目吸不吸引人的问题。
比广告更让人无奈的,是智能电视的操作越来越繁琐,完全脱离了普通家庭的实际需求。
以前的电视,打开就能看,老人小孩拿起遥控器就能操作,现在的电视界面复杂得像手机系统,各种分类、弹窗、应用,遥控器按键又多又难用,很多长辈在家想开电视看个节目,折腾半天都找不到地方,甚至连开机都成了难题。
本来电视是全家都能轻松用的家电,如今却变得复杂难懂,自然没人愿意主动去开。
还有一个最现实的问题,就是电视的生态太割裂,各种会员不通用,花钱都看不痛快。
买了电视自带的会员,看不了第三方平台的内容,充了这个平台的会员,另一个平台的剧又看不了,一套设备要充好几个会员,花钱比买电视还多。
内容不互通,会员不通用,用户想安安心心看个剧,要反复付费,这样的体验,就算节目再好看,也留不住人。
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说起电视里的广告,大家的怨气都积攒了太久。
有网友说,自己家的电视开机广告长达一分钟,想跳过必须开会员,平时看节目,中途还会弹出各种购物广告、应用广告,好好的剧情被打断,看得一肚子火。
还有人调侃,现在看电视不是看节目,是看广告,广告时间比节目还长,就算有再精彩的电视剧,也被广告磨得没了兴趣,这和节目好不好看半毛钱关系都没有。
关于操作繁琐的问题,家里有老人的网友吐槽得最凶。
不少人表示,给家里买了大屏智能电视,结果爸妈根本不会用,找不到直播频道,不会调音量,每次看电视都得喊年轻人帮忙,时间长了,老人干脆就不看了,宁愿刷手机。
还有人说,现在的电视把简单的事情复杂化,一味追求功能多,却忘了电视最基本的功能就是让人轻松观看,连老人小孩都用不明白,销量怎么可能好起来。
而会员不通用、生态割裂的问题,更是让所有人感同身受。
有网友算了一笔账,电视会员、影视会员、少儿会员,每个月加起来好几十,花了钱还不能看全平台内容,有时候充了会员,还有单独付费的影片,简直是套娃收费。
大家都说,现在手机上内容全,不用看广告,不用反复充会员,操作还简单,自然都抱着手机不看电视,这根本不是节目不吸引人,是电视自己把用户推走了。
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其实整件事聊到最后,大家都明白,电视销量持续走低,从来都不是节目不够精彩的问题,而是厂商一直忽略用户最真实的使用体验,反而把问题都推给了内容,这样的说法,自然没法让普通人信服。
我们不否认,优质的节目能吸引观众,但前提是电视能给人舒服的观看体验。
没完没了的开机广告、弹窗广告,把原本放松的观影过程变得烦躁不堪,就算有再好的节目,也留不住用户的心。
厂商总想着靠广告盈利,靠会员赚钱,却忘了用户最想要的,是干净、顺畅的观看体验,这才是电视最该做好的基础。
复杂繁琐的操作,更是让电视远离了普通家庭。电视本是全家共享的家电,老人和小孩是重要的使用人群,可如今的智能电视,一味堆砌功能,把界面做得复杂难懂,完全抛弃了易用性。
当家里的长辈连开机都成难题,电视自然就被束之高阁,沦为家里的摆设,这和节目吸不吸引人毫无关系。
最让用户失望的,还是割裂的生态和套娃式的会员收费。内容不互通,会员不通用,让用户为了看节目反复付费,这样的模式只会不断消耗用户的耐心。
手机之所以能取代电视,就是因为便捷、免费、内容全,电视如果不改变这种不合理的生态,就算节目再精彩,也很难挽回用户。
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