“同心十二载，携手共前行”药易购B2B终端电商十二周年庆启动会成功举行

来源：市场资讯

（来源：合纵药易购）

2026年3月6日，以“同心十二载，携手共前行”为主题的药易购B2B终端电商十二周年庆启动会成功召开。本次大会锚定客户服务体验与数智化能力深度融合的核心方向，正式发布“服务升级+数智化升级”双轮驱动战略，旨在推动企业在数智化运营、用户体验和生态合作上实现全面突破，以创新力量助力医药产业迈入高质量发展新阶段。

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坚守长期主义，十二年深耕铸就产业根基

会上，药易购人力资源中心机构负责人徐云首先发表致辞。他回顾道，B2B终端电商十二年来始终坚守“深耕终端，为客户创造价值”的初心，以合升易为代表的团队通过管理革新，不仅稳固了业务基本盘，更实现了新的增长突破。凭借十二载如一日的优质服务，企业已与数万终端客户建立起深度粘性。徐云强调，未来将继续秉持初心，将服务做到极致，为公司创造更大价值。

药易购生态电商事业群机构负责人张洋围绕十二周年发展脉络展开分享。他提到，十二年来B2B终端电商始终坚持诚信经营与长期主义，在服务优化中坚守初心，在数智变革中不断进化。面对2026年的行业挑战，药易购“产业+互联网”模式的稳健价值将进一步凸显——既有实体产业筑牢供应链根基，又有数字技术赋能高效运营，为企业穿越行业周期提供了坚实保障。

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数智AI全域布局，全链路赋能终端经营

运营团队负责人陈星何在启动会上正式发布“服务升级+数智化升级”双轮驱动战略，围绕客户采买体验推出四大服务升级，并全面布局AI数智化提效。

采购无忧，服务快人一步。推出先行赔付机制，VIP客户售后先行理赔，并享24小时1V1专属客服；“药易购白条”内测启动，动态额度、超长45天账期；出库票一键上传码上放心，入库极简高效。

多元直播，全天陪伴。常态化直播矩阵全面升级，覆盖行业资讯解读、动销实战宝典、厂牌专家科普、源头好物甄选四大板块，以有温度的内容链接供需两端，打造全天候陪伴式服务场景。

诊疗采买，专业定制。聚焦诊所终端核心需求，推出耗材针剂包量直销、专属剂型包装定制、辅助诊断项目制落地、院内品种强引入等组合拳，构建起稀缺资源专属供需库，让客户采买更专业、更高效。

中药专科，直观经营。品种实物视频上线，让好药材看得见；中药等级体系完善，满足不同层级客户需求；资讯专栏赋能经营决策；新增配方颗粒、代煎代配等服务品类，全面拓展中药业务边界，让中药经营更直观、更轻松。

大会上还重点披露了2026年数智AI服务的全场景布局规划。通过AI助手、AI客服、AI管家三大智能工具协同发力，药易购正构建起覆盖采买前、中、后全链路的数智化赋能体系，能够快速实现热销提醒、订单查询、智能对话、门店信息一键录入、动态经营分析与毛利规划等多维度服务，以更高效的响应、更精准的决策支持，全面赋能终端客户实现经营提档与价值跃升。

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立下军令状，凝心聚力再启新程

会议最后，各业务团队围绕周年庆活动目标郑重签署军令状，将战略指标层层分解，把目标转化为行动承诺。全体成员一致表示，将以此次启动会为冲锋号角，迅速落实各项部署，集全员之智、聚全员之力，以务实行动和过硬业绩，共同书写药易购B2B终端电商新的辉煌篇章。

站在十二周年新起点上，医药产业数智化转型浪潮正劲。药易购B2B终端电商也将持续发挥平台优势，深耕服务体验与数智技术的融合创新，携手合作伙伴在变革中育先机、于变局中开新局，为医药行业高质量发展注入更加澎湃的动力。