从“1.5亿次点赞”到“第二次生命”：上海机场国门一线的温暖守护

三月春风暖，巾帼绽芳华。在上海机场边检站的国门一线，有这样一群女民警，她们在案件查缉中锤炼精湛本领，在服务旅客中传递暖心温情，在危急情况时彰显责任担当，用柔肩扛起守护国门的重任，在方寸查验台书写着新时代移民管理警察的巾帼华章。陈晗、白丽丽、殷月红三位女民警，便是其中的优秀代表，她们以不同的风采，绽放出同样耀眼的光芒。

精湛：于细微处守国门

十八年扎根浦东国际机场口岸一线，陈晗的眼眸始终清亮锐利，在川流不息的人潮中精准捕捉着每一个细微的异常。2025年底，在旅客候检区域巡查时，一个皮肤黝黑的中年男子引起了她的警觉：背着崭新登山包，眼神却飘忽躲闪，衣领下旧伤疤与破损的袖口透出不寻常。“您好，请出示您的证件。”她上前礼貌示意，语气沉稳却带着不容置疑的专业，“请问您去境外做什么？”“旅游……”男子眼神游离，回答得有些迟疑。“大概行程有吗？打算去哪些地方游玩？”陈晗“紧追不舍”，继续细致问询。“还没安排，其实我也是去做生意的……”面对男子含糊其辞的行程描述以及顺口胡诌的“境外生意”，陈晗凭借多年办案经验和敏锐直觉，当即识破了其以旅游为幌子的伪装，呼叫同伴对其进行行李物品检查——三张境外手机卡、捆扎整齐的外币、写着“接头地址”的便签，让其隐藏背后的跨国偷渡链条浮出水面，经后续扩线深挖，确认当事人系偷渡团伙的核心人物。

入警以来，陈晗每天穿梭在口岸一线，无数次重复着问询、甄别、核查的工作流程。她始终保持着对职业的敬畏与热忱，以精益求精的态度打磨专业技能，在口岸查获各类违法违规案事件近百起，用实打实的业绩守护着国门安全。2025年，她获评“全国边检机关成绩突出检查员”，这份沉甸甸的荣誉，是对她十八年坚守的最好褒奖。

友善：于服务中暖人心

还记得去年国庆前夕爆红全网的国门暖心瞬间吗？多米尼克小女孩面对上海机场边检站民警白丽丽时，一句真挚的“Your country is the best country”，温暖了无数国人的心。白丽丽微笑着友好回应，其专业文明、温和友善的执勤形象深入人心，相关视频累计点击率超1.5亿次，网友纷纷留言点赞这份跨越国界的善意。这动人的一幕并非偶然，而是她扎根国门、用心履职的日常。

今年2月，她在为一位捷克旅客办理入境边检手续时，发现其签证已到期。旅客瞬间慌张起来，表示自己没注意到，明天有一个在上海的商务会议必须要参加。白丽丽立刻用英语安抚道：“请别着急，我们一起来想办法。”她迅速了解旅客行程，得知其计划三天后飞往香港，且已订妥座位，符合240小时过境免签的申请条件，便立即热情地向其详细介绍相关政策并协助其办理手续。最终，该旅客顺利入境，由衷感慨：“太感谢你了！中国的移民管理政策如此便利，我回去也要把政策介绍给我的朋友们！”及时的帮助，不仅解了旅客燃眉之急，更让国门的友好再次传递。

这些点滴，正是白丽丽总结提炼的“三善工作法”的生动实践——善于发现细节、善待每位旅客、善用专业技能，从倾听诉求到共情疏导，从专业服务到高效办结，让每一位出入境旅客都能感受到中国的友好和诚意。一路走来，她收获了旅客的无数赞誉，更受聘担任上海边检总站兼职教官、心理教研课题组成员，将前台工作的经验和心理健康的知识传递给更多战友。

温暖：于危急时伸援手

身为上海机场边检“百人外语志愿服务队”的一员，殷月红以流利外语为外籍旅客答疑解惑，更在危急时刻，用外语架起生命之桥，守护异乡旅客的平安。去年9月的一天，一通紧急的对讲机呼叫打破平静，一名外籍旅客入境前下机时突发急症晕倒在舷梯上。上海机场边检站指挥中心立即启动“绿色生命通道3+2联动机制”，殷月红接到指令后火速奔赴现场，并立即开展信息核对，快速为旅客办理入境边检手续。随后，她更是承担起了翻译工作，用外语帮助急救人员细致询问旅客伤情，为救治赢得了宝贵时间，并一路陪同旅客直至将其送上救护车。

经及时救治，这位旅客最终转危为安，健康出院。此后，当她再次从浦东国际机场出境时，主动找到殷月红，并动情地表达了谢意：“感谢你们，我一定会再来上海的，我爱这座安全又温暖的城市！”从警十二载，殷月红获评2025年度“全国移民管理机构成绩突出青年民警”、荣立个人二等功，成绩的取得源于她扎根国门一线、用心服务旅客的执着与坚守。

柔肩亦能担重任，寸心可鉴守国门。她们的故事也是上海机场边检站全体女民警忠诚履职的缩影。在川流不息的口岸，她们将安全、友善与温度融入每一次查验、每一次对话、每一次守护，于平凡岗位书写不平凡的担当。这份绽放在国门的芳华，正持续为上海高水平对外开放注入温柔而坚定的力量，也向世界展示着可信、可爱、可敬的中国形象！

原标题：《从“1.5亿次点赞”到“第二次生命”：上海机场国门一线的温暖守护》

栏目主编：顾一琼

文字编辑：张晓鸣

本文作者：文汇报 祝越