“有些事不上秤没有四两重,上了秤,一千斤也打不住”!相信很多人这句话非常的熟悉,而且用在知名餐饮西贝身上,再合适不过。
去年的时候,关于罗永浩怒怼西贝的事情历历在目,彼时的创始人贾国龙,直接连用三个“一定”回怼。
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他还拍着胸脯说西贝没有预制菜,全国门店开放后厨自证清白,但半年过去,西贝交出的答卷不是起诉书,而是一纸延迟发薪的通知。
更讽刺的是,那位曾放话“工资一分钱不会差”的贾国龙,被曝春节前已卸任CEO,总部人去楼空,新任领导威逼员工,300人讨薪无门.....
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贾国龙“消失”,员工为他买单
事情要从2025年9月10日说起,那天罗永浩发了一条微博:
“好久没吃西贝了,今天下飞机跟同事吃了一顿,发现几乎全都是预制菜,还那么贵,实在是太恶心了。希望国家尽早推动立法,强制饭馆注明是否用了预制菜。”
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这话戳中了两个痛点:预制菜很贵,西贝的客服第二天就出来灭火,说牛大骨是每天早上现煮的,莜面是店里现搓的,炒菜都是新鲜蔬菜到店现炒。
但罗永浩根本不买账,他发了一条阴阳怪气的微博:“哈哈,牛大骨现煮,莜面现搓,塑料袋现剪,微波炉现打,准备好的话术现读。”
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这话说得够损,但也够准,它把西贝那套“现做”的话术,直接还原成消费者眼中看到的场景,服务员从塑料袋里倒出东西,塞进微波炉,“叮”一声端上来。
随着事情闹大了之后,贾国龙的反应就很有意思了,他不是先解决问题,而是先解决提出问题的人。
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当时贾国龙在北京一家门店开媒体沟通会,面对记者关于是否起诉的提问,他连说三个“一定”:“一定会起诉他,一定一定会起诉他!他对我们的伤害是很大的。”
他还特意把罗永浩的“消费者身份”和“博主行为”做了切割,如果是普通消费者,西贝有“不好吃不要钱”的机制。
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但罗永浩吃完抹嘴走了,回去发微博,这就不正常,这话听着有理,但经不起推敲,消费者吃完饭不满意,不发文吐槽难道还憋着?
更打脸的是,贾国龙自己早年接受采访时说过:“好菜全是预制出来的,只要越高级预制程度越高,预制菜是未来餐饮的大趋势。”
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为了自证清白,西贝直接宣布9月12日起全国门店开放后厨,消费者可以看任何一道菜的制作过程,但这一招反而弄巧成拙。
有博主扒出西贝后厨冰箱里放着保质期18个月的“去刺黄花鱼鱼柳”、24个月的羊排,还有标注“堂食袋装”的小牛焖饭牛肉包。
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贾国龙急了,在行业群里发了一段话称自己应对方式有错,要改,还说西贝要“打明牌”,彻底向胖东来学习。
但贾国龙的道歉来得太晚了,就在舆情爆发后的125天里,西贝日营业额一度下滑200万到300万。
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更致命的是,消费者已经给西贝贴上了“贵”“预制菜”“不健康”的标签,哪怕后来发消费券拉客,也收效甚微。
随着罗永浩和贾国龙吵得不可开交时,官方下场了,人民日报、新华社、央视新闻集体发文,谈预制菜问题。
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文章连抛三个问题:如何更清晰界定预制菜标准?如何减少信息不对称?如何在便捷服务的同时确保餐饮品质?
央视新闻则把2024年3月六部门联合发布的《关于加强预制菜食品安全监管 促进产业高质量发展的通知》重新拎出来划重点。
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根据这个通知,预制菜有严格定义:以食用农产品为原料,经工业化预加工,加热或熟制后方可食用的预包装菜肴。
按照这个定义,连锁餐饮企业的中央厨房模式反而不算预制菜,因为中央厨房制作的菜肴,是向自有门店配送,不纳入预制菜范围。
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也就是说,从法律层面讲,西贝确实可以咬死自己“没有预制菜”,但问题就出在这,法律定义是一回事,消费者感知是另一回事。
消费者看到的,是服务员从塑料袋里倒出东西加热;消费者吃到的,是冷冻了几个月甚至一年的肉。
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这跟玩文字游戏根本没有太大的区别,就等于给整个行业划了条红线,可惜的是,西贝在最该建立信任的时候,选择了硬刚。
3月6日,关于西贝的问题再次冲上了热搜,西贝内部下发通知:除了最基层的服务员和后厨帮工,门店运营骨干几乎全员被纳入薪酬缓发计划。
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一位西贝店长向媒体确认,总部2月初就通知门店管理层工资延迟发放,原本3月10日该发的2月工资,推到3月底。
理由很简单:1月、2月公司经营困难,店长和厨师长全部降薪30%,但这部分不是直接扣掉,而是改成浮动奖金。
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如果下个月门店环比减亏,降的部分补回来,降薪还算体面的,不体面的在后面,新任领导竟然出面逼迫员工。
原来贾国龙在搞砸了西贝之后,就火速离职了,年前就已经传出了他卸任CEO的消息,如今各大官媒也坐实了这一信息。
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也就是说,现在西贝的烂摊子没人管了, 只留下员工来为他的行为来买单,因为新上任的领导想做的就是让西贝活下去。
根据资料显示,原来西贝的总部是在北京首钢体育大厦一层的办公地,之前里面装修豪华、宽敞明亮。
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可如今却空空如也,留下的痕迹只有大门上的“西贝”二字,与墙面上的一张“西贝廉政举报专线”公告。
相信很多人看到这一幕都忍不住唏嘘,毕竟西贝曾经风靡一时,如今却落得这样一个下场,但这还不是最惨的。
自从贾国龙卸任之后,西贝就由董俊义负责,简直将新官上任三把火展现的淋漓尽致,为了减少损失,更是威逼员工主动离职。
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据界面新闻报道,他们先是先晓之以情,说公司对你们不错,接着威逼,把员工调到其他门店,三天不到岗就算旷工被迫离职。
最后利诱,让员工先走流程,离职后酌情给2000块补偿,而那位三个月前还在说要起诉罗永浩的贾国龙,这时候已经“消失”了。
当这个消息曝光之后,不少西贝员工都炸锅了,甚至还有人替贾国龙说了句话,称老板比较仁义的,哪怕最难的时候也没有降薪、要求门店减亏。
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这话听着体面,但仔细想想,贾国龙退居幕后,新CEO负责“活下来”,那些降薪、缓发、待岗的刀,一刀刀砍的可都是员工。
仁义是贾国龙的,代价是员工的,要不是他当初硬刚,也不会后面这么多事,这一切终究是员工买了单....
参考信源:
贾国龙“消失”了,留下员工为他买单---2026-03-06 ---财闻
西贝命悬一线:贾国龙卸任CEO、大幅关店裁员|独家----2026-03-06---36氪
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