英国高管将决策权大量外包给AI系统

根据数据流工具供应商Confluent发布的一项调查显示，英国大部分商业领袖似乎已经将大量决策工作外包给了机器学习模型。

这项名为"快速思维2.0"的研究由独立市场研究机构3Gem在2025年下半年进行，涉及200名私营部门的所有者、创始人、首席执行官、董事总经理和C级高管。研究人员询问他们如何使用数据来支持决策过程，以及这对他们决策信心的影响。

调查显示，62%的受访者报告使用AI来做出大部分决策。70%的人承认，当他们的选择与AI建议冲突时，会质疑自己的判断。65%的人认为，自从采用AI以来，决策变得不那么协作化了——这一发现读起来就像一个通过照镜子就能解决的悬疑小说。

更重要的是，46%的人表示他们现在更依赖AI，而不是同事的建议。

在对协作关系恶化感到惊讶的同时（随着他们对AI的迷恋增长），受调查的高管们不太可能使用AI来帮助做出招聘和解雇决定——只有27%的人信任机器来帮助处理此类事务。

至少在美国，使用AI进行就业决策具有法律含义。在拜登政府期间，美国平等就业机会委员会(EEOC)建议，雇主可能要为第三方AI工具造成的歧视承担责任。虽然联邦在这方面的指导已经消失，但美国的伊利诺伊州、科罗拉多州和纽约州等州都有涵盖自动化就业决策的规定。

Confluent北欧副总裁Richard Jones在声明中表示："很容易理解为什么这么多英国领导者在做高压决策时依赖AI。当风险很高时，AI感觉就像一个中性的声音，能够快速处理信息并提供明确的建议。"

Jones认为，英国商业高管大量使用AI与其说是责任的放弃，不如说是做出快速决策的可理解努力。考虑到Confluent销售提供实时数据馈送的工具，这并不令人意外。

这一点在以下事实中得到了体现：92%的受访者表示，在过去三年中，他们必须做出商业决策的速度有所增加，高于该调查第一次迭代时的83%。在Confluent看来，AI使用至少代表了应对更快决策压力的尝试。

但AI依赖性已经成为一个问题。例如，2025年的一项研究发现"频繁使用AI工具与批判性思维能力之间存在显著负相关，这是通过增加认知卸载来调解的。"《大西洋》杂志助理编辑Lila Shroff将那些将思考外包给AI的人称为"大语言模型旅鼠"。

Confluent认为，AI使用是实时数据流的自然匹配，因为它可以处理人们无法处理的内容。

报告说："领导力的未来是为人类和机器配备正确的数据来做出正确的决策。目前，首席执行官们感到压力。直觉被覆盖，AI正在介入，但没有实时数据，两者都无法发挥其全部潜力。"

你可能以前看过这部电影，当时它被称为"高管决策支持系统"或"高管信息系统"，这类工具据供应商说，为高级高管（他们因其卓越的洞察力而获得工作）提供了快速获取做出良好决策所需信息的能力。这一次，情景是高管们将越来越多的功能让给AI，以应对商业步伐的加速。

Q&A

Q1：英国高管使用AI做决策的比例有多高？

A：根据调查显示，62%的受访高管报告使用AI来做出大部分决策，46%的人表示他们现在更依赖AI而不是同事的建议。

Q2：AI依赖会带来什么问题？

A：AI依赖已经成为问题。研究发现频繁使用AI工具与批判性思维能力之间存在显著负相关，65%的人认为决策变得不那么协作化，70%的人会在与AI建议冲突时质疑自己的判断。

Q3：英国高管为什么越来越依赖AI做决策？

A：主要原因是决策压力增加。92%的受访者表示在过去三年中做出商业决策的速度要求有所增加。AI被视为能快速处理信息并提供明确建议的中性声音，帮助应对高压决策环境。