绽放基层的“六朵金花”：常州公安“巾帼帮帮团”担当为先 贴心为民

在常州市公安局钟楼分局北大街派出所，由六名女警组成的“巾帼帮帮团”，以柔肩担使命、以匠心守初心，凭借各自鲜明的性格与精湛的专长，扎根基层、深耕一线，穿梭于街巷楼宇、扎根于群众之中，用真心倾听民声、用实干化解民忧、用温情守护平安，成为辖区群众最坚实的“贴心人”，用别样芳华书写着新时代女警的责任与担当，用巾帼力量绘就基层治理的暖心画卷。

苏红英：温润笃行，深耕社区的“暖心领航者”

作为“巾帼帮帮团”核心骨干，苏红英自带温润沉稳气质，兼具法医的严谨与社区民警的温情，2007年从刑事物证分析员转行社区民警，始终以“人饥己饥，人溺己溺”为信念，推行“1+5”工作法，将基层基础、防范打击、治安管控等重点工作落到实处，斩获个人三等功、“优秀社区民警”“常州最美警察”等多项荣誉。

她俯下身子听民声，建立社情民意档案本、开通警务室谈心通道，每天坚持走访20户居民，112起群众求助、82条意见反馈均实现100%回复、100%满意。管控邮电路手机市场，组建警网格微信群形成管控合力，2023年凭线索抓获盗窃嫌疑人。化解电梯加装矛盾，打造“时光反诈长廊”，推动电诈发案率下降超过33.3%，帮扶32名困难群众，用坚守诠释为民初心。

黄丽娜：泼辣果敢，以案为尺的“硬核处置员”

办案条线出身，性格泼辣、行事果断，是黄丽娜留给同事的最深印象。她将严谨的证据意识融入日常接处警工作，凡事以办案标准严格要求自己，不畏惧棘手警情，不敷衍琐碎纠纷，公平快速处置邻里口角、财物纠纷、轻微肢体冲突等各类事项，用专业筑牢辖区平安防线。

2025年9月，辖区收废品老人陈某与居民刘某因琐事发生矛盾，相互推搡致陈某轻伤，现场局势混乱、双方互不相让。黄丽娜接警后沉着应对，迅速赶赴现场安抚情绪、控制局面，同步调取固定监控、细致制作笔录、全面收集人证物证，为调解处置筑牢基础，最终促成双方握手言和。她用“泼辣”背后的责任与担当，直面每一起警情，化解矛盾于萌芽，成为群众信赖的“定心丸”，践行基层民警的使命担当。

承希：温柔细腻，润物无声的“贴心勤务员”

2013年参加公安工作的承希，目前担任万福社区民警。她性格温柔细腻，秉持“真心待人、真情服务”理念，在家长里短中书写不平凡的警营年华，老人亲切称她“丫头”，少年亲昵唤她“姐姐”。

辖区入户摸排是基础工作，她主动延长工作时间，利用下班后时段逐户走访，部分居民家需跑三四趟才能见到人，不到一年便完成全社区入户摸排，建立翔实的住户信息台账，对辖区孤寡老人帮扶、安全隐患等情况了然于心、件件落实。

作为钟楼反诈宣讲队成员，她创新宣传形式，改编真实案例打造反诈情景剧《电话那头》，联合沿街商铺推出反诈桌贴、环保袋，走进校园开展“小手拉大手”活动12场，悬挂横幅200余条、张贴海报1600余份，实现反诈宣传全覆盖。去年以来，辖区电诈发案、案损同比分别下降23.6%、33.3%，用点滴行动筑牢平安根基。

路鹏鹏：细致严谨，默默坚守的“幕后保障员”

内勤民警路鹏鹏，性格内敛细致、踏实肯干，始终坚守幕后，当好派出所“内当家”，成为一线战友最坚实的后盾。她深知内勤工作虽不轰轰烈烈，但每一件小事都关乎所内高效运转，始终一丝不苟打理各项事务，小到办公用品申领、台账整理、数据统计，大到信息报送、政策传达、帮扶对接，每一项都井井有条。

每年综合所得税退税期间，她提前梳理政策要点、制作操作短视频，逐一向同事提醒，对年长民警主动上门协助操作，确保全员顺利享受政策福利。前年个人养老金账户政策推出后，她第一时间钻研细则，结合同事实际精准提供办理建议，帮大家省心省钱。她的奉献藏在同事加班时的物资保障里、同事有困难时的及时帮扶里，用默默坚守诠释幕后守护者的责任与担当。

陈芳园：热忱贴心，便民高效的“窗口服务员”

作为北大街派出所窗口民警，陈芳园性格热忱温和、细心周到，以“群众满意”为出发点，不断优化窗口服务流程，推动涉外行政服务提档升级，成为“巾帼帮帮团”的服务标杆。

她深知窗口是警民联系的桥梁，始终以饱满的热情、严谨的态度对待每一位办事群众。为提升效率，她推动窗口融合业务“一窗办”，整合出入境各类业务，引入智能化装备，提供阿拉伯语等小语种翻译服务，24小时开放住宿登记并提供居留许可转接服务。

针对群众需求，推行延长时间“一次办”，高峰期开通午休通办，一次性告知材料清单，解决群众“办事难、没时间办”痛点。同时，搭建企业信息互通平台，为辖区企业外籍员工、外教团体提供上门“一起办”服务，抢占业务办理黄金时间，用高效贴心服务赢得群众和企业一致认可。

孔菲菲：沉稳内敛，凝心聚力的“巾帼领头人”

作为“巾帼帮帮团”团长、北大街派出所教导员孔菲菲沉稳大气、统筹兼顾，秉持“打防结合、以防为先”理念，既当好团队引领者，也做好群众贴心人，带领六朵金花凝聚合力，深耕基层治理，践行新时代“枫桥经验”。

她注重党建引领，以党建促队建、以队建促业务，深化党史学习教育，结合重要节点组织观摩仪式、党员义工365等活动，用好瞿秋白纪念馆等红色资源开展沉浸式研修，以党员政治生日增强团队仪式感与荣誉感。同时，着力打造先进典型集群，制定培养目标，捕捉岗位优秀典型、争取高级别荣誉，激发团队凝聚力。基层治理中，她组织群防群治力量动态巡逻，实行网格化管控，牵头调解某小区业主与物业多年的电动车充电桩安装矛盾，促成和解，用实干守护辖区平安。

“北大街派出所‘巾帼帮帮团’的六名女警，以不同的性格绽放别样芳华，以相同的坚守践行为民使命。”常州市公安局钟楼分局政委陈亚南评价说，她们用温柔化解矛盾，用专业守护平安，用奉献温暖民心，在平凡的岗位上，用一言一行诠释着“人民公安为人民”的铮铮誓言，成为辖区一道亮丽的巾帼风景线，用巾帼力量书写着基层治理的暖心篇章。

文/常公轩