湖南
每一个开学季，都是“大型补作业”现场。不少小学生在旅游和返乡途中被家长要求在车上补作业，满肚子委屈。
从3月3日，一段“小学生电话极氪客服”的视频在网络引发关注。事件的起因，是临近开学但假期作业没做完，孩子不满出去玩还被家长逼着用车载小桌板写作业，于是电话极氪客服，控诉汽车不该配置小桌板，建议取消该配置。对于小学生的宣泄，极氪客服不仅认真记录，还耐心解答。
3月6日，极氪更是在官方微信中回应此事，并向全国家长倡议“把卷子留在家里，把桌板留给快乐”。
极氪在回应中表示：车载空气旋桌小桌板确实承重不错，最大能放10斤重物，但它承载不了期末冲刺卷、寒假作业本、开学收心题，以及“全村的希望”，“而且在行车过程中写作业，对颈椎、视力都不友好，急刹车的时候，卷子飞了是小事，人磕着了是真的疼。如果真有特殊情况要写，请把车停稳、灯打开，座位调到最佳位置。偶尔救急可以，但不要成为日常。”
“设置小桌板的初衷，是为了让大家的旅途更惬意——高速上啃个汉堡、堵车时追个剧、郊游时放个零食，甚至女生补个妆、临时架电脑回条消息。主打一个‘移动会客厅’的松弛感，而不是‘移动辅导班’的压迫感。”极氪方面倡议家长们，“车是移动的家，不是移动的补习班。小桌板是啃鸡腿用的，不是啃卷子用的。”
极氪还特地跟孩子们喊话：请放心，我们也沟通了极氪工程师，正考虑是否把小桌板设计为可拆卸，不想写作业的话可以拆掉它！
事实上，极氪回应小孩子的需求不是第一次了。早在去年11月，极氪就在官方微信中回应过“焕新极氪7X赠送的电动桌板可以拆卸吗？爸妈老是让我在车上写作业”的问题，“车上可不是写作业的地方，它存在的意义，从来不是‘多写几道题’，而是‘多享受成长过程中的美好’。”
极氪如此认真地回复一名小学生看似无厘头的投诉，其实给品牌增加了不少好感。有网友评论，豪华品牌不只是体现在豪华产品，极氪用“认真”对待“童真”的态度，传递出了豪华品牌真正的温度。
潇湘晨报·晨视频记者张翼
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