奉浦有家解忧杂货铺，一起来看“年度销售”榜单

【探店】奉浦藏着一家很特别的“杂货铺”。不卖零食百货，专接街坊吐槽；没有商品货架，却装着民生百态。你送来的是急难愁盼，我们交出的是暖心答卷。它就是奉浦街道的“解忧杂货铺”——靠着一网统管打底，牵着12345热线，扎进每个网格，联动多方力量，主打一个有求必应、有事必办。

最近街道一网统管大会上，这家“店”直接火出圈。2025年度“接单成绩单”新鲜出炉，数据够顶、业务够密，没有花活，全是实在。基层治理这件事，我们不搞虚的，用心办，大家看得见。

年度“盲盒”开箱

硬核数据亮出“解忧”成绩单

3618份“盲盒订单”，比去年少了5.01%，烦心事变少了。服务更是上演了一场“年度逆袭”：售后解决率冲到86.91%，比去年多解决近13个百分点；群众好评率达78.69%，满意度直接飙升近20个百分点。一降两升、全线飘红，用一串鲜活的数据，画出了一条基层治理越办越顺的“上扬曲线”。

【社区里头】这些“老大难”正在改善

社区治理直接“焕新升级”，那些让人头疼的老难题，一个个都被拿下啦！物业安保类投诉降了17.18%，群租乱象少了25.23%，就连业委会换届纠纷也下降36.56%。数字一路往下走，正是奉浦基层不停发力、越管越顺的最好证明。不过新热点也来了，绿化养护、物业费收缴成了新晋“热门诉求”，接下来要集中火力、重点攻克。

【街面外头】这些“新痛点”正在冒头

街面治理的“盲盒榜单”更是有喜有忧、看点十足。好消息超给力：无证设摊这类城管问题大幅减少，街面管得越来越稳、越来越顺。但施工噪音、停车场管理又悄悄“上榜”，成了新的民生关注点。一降一升之间，藏着奉浦街道对群众需求的精准拿捏，也见证着基层治理能力一路升级。

【放在心头】这些“新人设”正被关注

最有意思的是，这份榜单还把各个居委会的“专属人设”安排得明明白白。三居委妥妥的“全能优等生”，全年诉求量狂降71.43%，还把“焚烧扰民”这个硬骨头彻底清零；六居委靠党建带头，拉着业委会、物业组成“黄金三驾马车”，疑难问题提前办、主动办，直接成了基层治理的模范生。

联勤联动破题

“贤城金哨” 铸就解忧硬实力

奉浦“解忧杂货铺”能拿出这么亮眼的年度成绩单，秘诀全藏在“一网统管”里！就像织了一张超给力的“治理大网”，把居委会、各个部门全串在一起，分工协作、默契拉满。还上线了“贤城金哨”专家会诊模式，遇到难题就组团“把脉开方”，一套组合拳下去，事事都办得妥妥帖帖，实现多方共赢，让基层治理的“神经末梢”变得超灵敏，办事又顺又稳！

全新启航

解忧不打烊，提质再出发

有人好奇，奉浦这家“解忧杂货铺”，到底在卖什么？答案很简单：卖一条靠谱的民生解决路线。它不敢说事事立竿见影，但敢保证：每一个合理诉求，都被认真听见；每一个“情绪盲盒”，都走专业、顺畅的处置流程。

年度“销冠”薛盛出镜Vlog《听见》，直击物业治理一线。真实工作日常全程记录，从用心倾听群众诉求，到高效办结难题，让基层服务既有力度，更有温度。

“小林热线”品牌创始人通过TED分享《数说“全生命周期”》，以王阿姨开面馆的小故事，生动讲述从“跑断腿”到“码上办”、从“多次跑”到“零跑动”的办事变革，尽显奉浦街道把“两张网”深度融入营商、民生、城市治理的扎实作为。

未来，这家“解忧杂货铺”会继续握紧“一网统管”这个法宝，织牢基层服务网，做实民生暖心活，让城市更有活力，让居民的幸福感、获得感、安全感满满当当。

报送：奉浦街道（钱凌霞、归纳、张晨阳）

编辑：夏阳

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