
【探店】奉浦藏着一家很特别的“杂货铺”。不卖零食百货,专接街坊吐槽;没有商品货架,却装着民生百态。你送来的是急难愁盼,我们交出的是暖心答卷。它就是奉浦街道的“解忧杂货铺”——靠着一网统管打底,牵着12345热线,扎进每个网格,联动多方力量,主打一个有求必应、有事必办。
最近街道一网统管大会上,这家“店”直接火出圈。2025年度“接单成绩单”新鲜出炉,数据够顶、业务够密,没有花活,全是实在。基层治理这件事,我们不搞虚的,用心办,大家看得见。
年度“盲盒”开箱
硬核数据亮出“解忧”成绩单
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3618份“盲盒订单”,比去年少了5.01%,烦心事变少了。服务更是上演了一场“年度逆袭”:售后解决率冲到86.91%,比去年多解决近13个百分点;群众好评率达78.69%,满意度直接飙升近20个百分点。一降两升、全线飘红,用一串鲜活的数据,画出了一条基层治理越办越顺的“上扬曲线”。
【社区里头】这些“老大难”正在改善
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社区治理直接“焕新升级”,那些让人头疼的老难题,一个个都被拿下啦!物业安保类投诉降了17.18%,群租乱象少了25.23%,就连业委会换届纠纷也下降36.56%。数字一路往下走,正是奉浦基层不停发力、越管越顺的最好证明。不过新热点也来了,绿化养护、物业费收缴成了新晋“热门诉求”,接下来要集中火力、重点攻克。
【街面外头】这些“新痛点”正在冒头
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街面治理的“盲盒榜单”更是有喜有忧、看点十足。好消息超给力:无证设摊这类城管问题大幅减少,街面管得越来越稳、越来越顺。但施工噪音、停车场管理又悄悄“上榜”,成了新的民生关注点。一降一升之间,藏着奉浦街道对群众需求的精准拿捏,也见证着基层治理能力一路升级。
【放在心头】这些“新人设”正被关注
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最有意思的是,这份榜单还把各个居委会的“专属人设”安排得明明白白。三居委妥妥的“全能优等生”,全年诉求量狂降71.43%,还把“焚烧扰民”这个硬骨头彻底清零;六居委靠党建带头,拉着业委会、物业组成“黄金三驾马车”,疑难问题提前办、主动办,直接成了基层治理的模范生。
联勤联动破题
“贤城金哨” 铸就解忧硬实力
奉浦“解忧杂货铺”能拿出这么亮眼的年度成绩单,秘诀全藏在“一网统管”里!就像织了一张超给力的“治理大网”,把居委会、各个部门全串在一起,分工协作、默契拉满。还上线了“贤城金哨”专家会诊模式,遇到难题就组团“把脉开方”,一套组合拳下去,事事都办得妥妥帖帖,实现多方共赢,让基层治理的“神经末梢”变得超灵敏,办事又顺又稳!
全新启航
解忧不打烊,提质再出发
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有人好奇,奉浦这家“解忧杂货铺”,到底在卖什么?答案很简单:卖一条靠谱的民生解决路线。它不敢说事事立竿见影,但敢保证:每一个合理诉求,都被认真听见;每一个“情绪盲盒”,都走专业、顺畅的处置流程。
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年度“销冠”薛盛出镜Vlog《听见》,直击物业治理一线。真实工作日常全程记录,从用心倾听群众诉求,到高效办结难题,让基层服务既有力度,更有温度。
“小林热线”品牌创始人通过TED分享《数说“全生命周期”》,以王阿姨开面馆的小故事,生动讲述从“跑断腿”到“码上办”、从“多次跑”到“零跑动”的办事变革,尽显奉浦街道把“两张网”深度融入营商、民生、城市治理的扎实作为。
未来,这家“解忧杂货铺”会继续握紧“一网统管”这个法宝,织牢基层服务网,做实民生暖心活,让城市更有活力,让居民的幸福感、获得感、安全感满满当当。
报送:奉浦街道(钱凌霞、归纳、张晨阳)
编辑:夏阳
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