工行铜山支行坚持“三维下沉”外拓行动扎实惠民服务

为践行金融为民初心、推进惠民利民政策落地，工行铜山支行锚定金融支持乡村全面振兴使命任务，坚持“三维下沉”外拓服务路径，积极组建青年外拓团队，以“社银协同”为抓手，聚焦社保惠民、教育赋能、金融普及三大领域，变“坐商迎客”为“行商服务”。该行2025年累计开展外拓活动300余场，2026开年至今已开展38场，切实以常态化、高频次的下沉服务，打通金融服务“最后一公里”，用精准务实的举措浸润乡村沃土、惠及广大群众。

一、下沉服务阵地，社保惠民直达田间地头

针对乡村老年群体占比高、行动不便，社保卡换发“往返跑、耗时长”的实际痛点，该行以社银协同为核心，推动服务阵地向乡村一线深度下沉。该行主动对接辖区社保部门，组建专项外拓小组，携带移动展业终端等设备，在村党群服务中心、文化广场、老年活动站搭建“临时金融服务站”，实现三代社保卡信息采集、换发、激活“一站式”办结。对卧床老人、残疾人等特殊群体，推行“上门办、贴心办”服务，同步提供挂失补办、养老金领取指引、金融功能激活等延伸服务。截至目前，该行已为6000余户村民完成三代社保卡换发，让民生保障服务真正扎根田间地头。

二、下沉客群需求，银教协同赋能乡村教育

聚焦乡村教师金融服务需求，该行以“精准匹配、定制服务”破题，对接辖区乡村中小学，制定“一对一”外拓方案，上门办理激活“铜山尊师卡”，推出免年费、跨行转账优惠、专属理财咨询等定制服务。坚持“服务+赋能”双轮驱动，同步开展金融知识宣讲，围绕反诈、征信保护、理财规划等内容答疑解惑。累计新拓优质教师客户5000余户，以专业化的金融服务为乡村教育高质量发展添力赋能，赢得了乡镇教育工作者的广泛认可。

三、下沉宣传一线，金融护民筑牢安全屏障

针对乡村金融知识薄弱、诈骗高发的现状，该行将金融普及融入外拓全流程，结合赶集、庙会等节点，在村民身边设立宣传点，用方言讲解、案例剖析等方式，普及存款保险、反诈、反假币等知识。同时建立“外拓人员+村联络员”机制，在村委设置宣传角，常态化开展入户宣讲，拆解诈骗套路，守护村民“钱袋子”。系列举措让金融安全知识普及大众，筑牢了乡村金融安全防线。

工行铜山支行“三维下沉”的精准外拓，推动了民生服务提质与业务发展增效的双向共赢，解决了村民、教师的急难愁盼，优化了客群结构，为业务高质量发展注入新动能。下一步，该行将持续深化外拓行动，丰富服务内涵、优化服务模式，持续下沉服务重心，为铜山乡村全面振兴贡献金融力量。(曹杰)