不在保修范围？iPhone 17 Pro用一个月就褪色，网友吵翻

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多位用户提供的对比图显示，原本鲜艳的橙色逐渐泛粉。

近日，有消费者反映，其购买的iPhone 17 Pro系列星宇橙配色机型，在正常佩戴保护壳、无暴晒或不当清洁的情况下，仅用了一个月就遭遇严重褪色，手机外壳部分区域褪成了粉色。还有消费者表示，苹果官方在接到反馈后以“褪色不在保修范围”为由拒绝售后。

不少网友评论表示：“这么贵还掉色”“我本来都想买这个颜色的”。也有人表示：“我的用了快5个月，还是好好的”。

还有人调侃称：“还是个渐变色”。

媒体记者查询社交平台发现，iPhone 17 Pro系列褪色问题从2025年9月开始就有人发帖反映，橙色机型反馈问题较多，还有消费者称蓝色也出现褪色情况。据消费者反馈，褪色问题主要影响中框与相机金属平台，不少用户在使用30天左右出现明显褪色，多位用户提供的对比图显示，原本鲜艳的橙色逐渐泛粉。

公开资料显示，2025年9月，iPhone 17 Pro、iPhone 17 Pro Max在苹果秋季新品发布会上正式亮相，2025年9月12日开启预售，9月19日全球同步发售。iPhone 17 Pro 256GB版本售价8999元、512GB版本10999元、1TB 版本12999 元；iPhone 17 Pro Max 256GB版本售价9999元、512GB版本11999元、1TB 版本13999元、2TB版本17999元。除星宇橙外，还提供深蓝色、银色等配色，Pro Max额外提供黑色版本。

3月5日，潇湘晨报·辣椒财经记者以消费者身份拨打了苹果官方客服热线，相关技术服务人员表示，最近的确接到相关情况的反馈，手机壳褪色问题不属于有限保修范围内的“产品质量问题”，属保外情形，目前公司没有发布针对该问题的统一售后处理通知。但针对用户反映的问题，会进行案例记录。此外，消费者也可以选择前往苹果直营店，会有专业的技术人员进行检测。

媒体随后拨打了苹果直营店（九龙仓长沙国金中心店）的电话，店员表示，目前没有接到消费者反馈iPhone 17 Pro系列机身褪色问题，如果消费者在其他渠道购入且出现褪色问题，可以咨询官方客服了解后续处理情况。

当地时间1月29日，苹果公司发布2026财年第一季度（截至2025年12月27日）财报，其多项核心财务指标创下历史新高。

财报显示，该季度苹果总营收达1437.56亿美元，较上年同期的1243亿美元同比增长16%，远超市场预期的1384亿美元；净利润为420.97亿美元，较上年同期的363.30亿美元同比增长15.9%；摊薄后每股收益为2.84美元，同比增长18.3%，同样高于市场预估的2.68美元。

从业务板块来看，iPhone作为核心增长引擎，表现尤为亮眼，营收达852.69亿美元，同比大幅增长23%，占总营收比重高达59.3%。

苹果CEO库克表示，“受前所未有的市场需求推动，iPhone迎来史上最佳季度表现，各地区营收均刷新历史纪录；服务业务营收同样创下历史新高，同比增长14%。公司目前的活跃设备安装基数已突破25亿台。”

图片来源：苹果官网截图

值得一提的是，就在3月2日晚，苹果公司正式发布iPhone手机新品——iPhone 17e，这也标志着自去年发布iPhone 16e后，iPhone的“e”系列被正式延续下来。作为“轻量级”的iPhone产品，iPhone 17e的起售价为4499元，与去年iPhone 16e的起售价相同，但由于存储版本取消128GB，改从256GB起跳，因而在内存供应紧张和手机涨价潮的影响下，iPhone 17e反倒营造出一种“加量减价”的效果。

编辑丨汪乃馨 北京商报综合潇湘晨报、南方+客户端、界面新闻、网友评论等

图 片丨北京商报、苹果官网截图、抖音@杭州日报 截图、新浪微博截图