山东
近日，浦发银行济南分行紧扣年度工作安排，分行领导先后在全行重要会议上对消费者权益保护工作进行专题部署与重点强调，推动消保工作与业务发展深度融合、同向发力。
分行党委书记、行长孙保进在年度工作会议上，对全年消费者权益保护工作作出重要部署，明确目标方向、重点任务与工作要求；副行长杨勇在分行零售业务专题会议上，就客户服务提升、投诉源头治理、打造金融消费者教育宣传品牌等工作提出具体落实意见。
会后，分行各机构迅速传达学习、狠抓贯彻落实，切实把会议要求转化为具体行动。各机构以“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，全行掀起“一把手讲消保”活动热潮，各机构主要负责人带头宣讲消保政策、解读监管要求、部署重点工作，切实履行消保工作“第一责任人”职责，推动消保理念入脑入心、落地见效。
下一步，浦发银行济南分行将持续压实各级管理责任，健全消保工作长效机制，强化源头风险防控，优化投诉闭环管理，创新金融宣教形式，以扎实有效的消保工作切实守护好金融消费者合法权益，不断提升客户获得感、幸福感和安全感，为分行高质量发展筑牢坚实保障。
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