红包浪潮后，AI的“用户留存”这笔账该怎么算｜封面评论

□蒋璟璟

2026年春节，科技巨头超80亿元真金白银轰炸，给各家AI应用带来亮眼数据。当春节热闹散去、红包羊毛即将薅尽，那些为了免单和红包下载的AI应用，如今还“活”在用户的手机里吗？记者调查发现，本轮AI红包大战中，受访用户领完福利直接卸载应用的倾向不高，千问、元宝、豆包等凭借红包福利实现了上述用户的初步留存，只不过其使用频率和使用深度呈现出分层状态。（中新社）

砸钱听响、“钞能力”开路，大厂做事，素来就是这样大开大合。一个春节档，狂烧80亿元，这还是发红包、搞补贴的明账。如果算上在机构媒体、电梯屏、KOL等各种场景的营销投放，整个的数字，想必更是令人咋舌。应该说，这一剂猛药下去，效果立竿见影。三大AI应用的DAU（日活跃用户数）、国产大模型的周Token调用量，均创下历史新高，一派繁荣景象。然而，再看另一个关键指标——“用户留存率”，或许就没那么乐观了。钱烧了那么多，是不是只是虚火？

回顾互联网大厂的发家史，烧钱换市场的打法，可谓屡试不爽。其成功案例，包括而不仅限于团购、网约车、外卖、三方支付、直播电商等等。而在AI时代，这套模式还是否依旧适用，这是很多人所疑惑的。诚然，如今不少人在领完红包、白喝过奶茶之后，就把AI软件卸了，没有一丝丝的留念。这是不是就意味着，大厂的钱扔水里了呢？之于此，还是要跳出个案和局部，从整体的、历史的视角来评估这场史诗级的营销大战。

首先看目的和预期，大厂这波不惜重金砸钱，表面看起来是拉动装机量和日活，但未必就这么短视，其战略定位，其实还是“心智占领”——也即，让大众知道有AI这回事，让“AI很全能、很强大”的印象深入人心、成为全社会的主流叙事，如此就算不亏。如果还能就此发展一批深度用户，那么就更是血赚了。短期的“留存率”，并不是最重要的。最重要的，是在人心深处牢牢钉入“AI”这颗楔子。这之后，用户便总有一天会加入到AI的大军中来。

认知营销的终局，就是心智占领。这远比短期的“用户留存度”更有战略价值。当下AI崇拜铺天盖地，这到底是产品力“以能服人”，还是烧钱搞用户教育的结果呢，俨然傻傻分不清楚了。