河北
近日，工行唐山丰南支行收到区公安局刑侦大队表扬信，对支行2025年度在反诈宣传及打击电信网络诈骗工作中的积极表现给予高度认可。过去一年，丰南支行聚焦不同群体的特点和风险点，扎实开展了系列反诈活动，切实增强了重点群体的风险防范意识和能力。
强化内部培训，筑牢专业根基。支行将员工能力建设作为首要环节，组织全员开展反诈专题培训。培训聚焦当前高发、新型诈骗手法，通过案例剖析、话术拆解和情景模拟演练等方式，深入解析诈骗分子的犯罪心理、操作流程及关键特征。重点强化了员工对可疑交易的识别能力、客户异常行为的敏感度以及规范的风险提示与劝阻沟通技巧，确保每一位临柜、厅堂服务及外拓人员都具备扎实的专业知识和应急处置能力，为精准对外宣传和风险防控奠定了坚实的内部基础。
立足厅堂阵地，夯实基础防范。营业网点作为服务客户的第一线，是开展反诈宣传的核心阵地。各网点在厅堂显著位置布设反诈宣传折页及海报，工作人员主动向办理业务客户发放资料并进行基础风险提示。同时，高效利用客户等候时间，组织开展“反诈微沙龙”活动，针对高发的“冒充亲友紧急转账诈骗”、“虚假投资理财诈骗”等典型案例，深入剖析其手法及心理特征，有效提升到访客户，特别是中老年客户的风险防范意识和基础防范能力。
深入企业一线，护航员工资金安全。针对关键节点、企业结算与薪酬发放高峰期，员工资金流动量大、易被诈骗分子盯上的特点，支行组建宣传队伍，对接辖内重点企业，深入企业生产车间、员工餐厅及办公区等场所，重点解析企业员工群体易遭遇的“虚假网络贷款诈骗”、“刷单返利诈骗”、“冒充老板转账”等骗局。通过讲解典型案例及反复强调“不轻信、不透露、不转账”的“三不”原则，切实提高了企业员工的风险警觉性和辨别能力。
走进校园区域，强化学生风险意识。青年学生群体网络活跃度高但风险防范意识相对薄弱。为此，丰南支行将反诈宣传延伸至唐山职业技术学院校园。针对学生群体高发的“网络游戏虚假交易诈骗”、“冒充同学借钱诈骗”、“助学金诈骗”及“注销校园贷诈骗”等陷阱，宣传人员采用互动问答、情景模拟等生动形式，引导学生主动识别诈骗话术的伪装与逻辑漏洞，有效提升了在校学生的网络安全意识和自我保护能力。（刘燕）
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