山西
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3月4日，县委书记王小明到县信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究推动重点信访事项化解工作。县领导李雪峰、薛卫平及相关部门负责人参加接访。
在信访接待室，王小明认真倾听群众反映问题，详细了解信访事项来龙去脉和整体办理进展，针对群众提出的供暖、社保等方面诉求，王小明与相关部门负责同志深入分析研判，现场研究解决方案，并督促相关责任单位严格依照法律法规及政策规定，稳妥有序推进事项化解，确保群众合理诉求得到及时回应与有效落实。
接访中王小明强调，信访工作是送上门来的群众工作，是党委政府密切联系群众、解决群众急难愁盼问题的重要渠道。各级各部门要始终站稳群众立场，带着责任、带着感情办好群众诉求。要坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，对群众反映的合理诉求，做到快受理、快核查、快化解。对暂时不具备解决条件的，要耐心细致做好政策解释、思想引导和情绪疏导工作，争取群众理解支持。要强化源头治理、系统治理，举一反三梳理共性问题、典型案例，不断完善工作机制，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态、化解在基层一线，切实维护社会和谐稳定。
（刘艳阳 杨慧敏）
来源：岚县新闻
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