AI时代，比技术更关键的是“极客思维”｜文摘

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导语：

为什么公司流程越来越多，效率却越来越低？为什么团队会议上的“一致通过”，背后却是执行时的重重阻碍？为什么我们拼命“内卷”，却难以产出真正颠覆性的成果？这些问题，或许能在麻省理工学院首席研究科学家安德鲁·麦卡菲的新书《极客方法》中找到答案，书中为我们揭示了一种被称为“极客方法”的激进工作方式——它正是这个时代“反内卷”的最有力武器。

“极客”并非指技术怪才，而是指一类永远保持好奇心，勇于解决难题，并乐于接受非传统解决方案的人。他们将一种全新的文化带入了商业世界，并围绕科学、主人翁意识、速度和开放性这四大准则，构建起一种高效、自驱、充满活力的组织形态。

*文自《极客方法》一书，作者为安德鲁・麦卡菲

安德鲁・麦卡菲

麻省理工学院首席研究科学家，TED知名演讲人

反内卷的企业文化

硅谷的城镇看起来像安静的郊区，但是，在21世纪，这里成为全世界资本主义价值创造的中心。相比于其他地方，硅谷拥有更多的快速成长、改变世界的创新型企业。

对于这样引人注目的成就，标准的解释是，硅谷是美国科技行业的核心。但是，我的解释不强调所谓的科技行业的发展，而是将重点放在极客企业文化的兴起上。近期的研究表明，存在一种独特的极客企业文化，其特征是放权力度大，员工自主性强；此外，它还鼓励创新，提升敏捷性和执行力。

无论你是极客公司的仰慕者、敌对者还是竞争者，花时间去了解它们如何变得如此具有优势，对你来说都是有价值的。我的观点很简单：他们创建的文化对其获得成功具有至关重要的推动作用。

人们希望在健康的环境里工作，而现在我们知道如何创造这样的环境，这要归功于两个截然不同的群体：新近出现的极客企业创始人和领导者群体，还有提出各种关于人类行为和文化进化的问题并予以解答的科学家群体。

每一家公司都要面对若干相同的根本性取舍问题，包括：是给予员工自主性，还是建立体系架构和标准流程；是相信数据、试验和算法，还是依赖直觉、经验和判断；是快速行动，还是有条不紊；是接受争论和异议，还是重视和睦与共识；是建立扁平化架构，还是采用等级制架构；是选择松散联合的集体，还是选择紧密结合的集体。如果说这些取舍问题每一个都像控制盘，那么那些设计和经营公司的人会调整这些控制盘，直至找到看起来适合当前状况的一种设置。

极客发出质问：难道我们不能做得更好吗？如果一种企业文化是创新的最大障碍，而不是这一重要行为最大的支持和培育力量，那么我们为什么要容忍这种文化？为什么如此之少的员工真正知道他们所做的工作的意义？

极客相信他们可以创建行动更迅速、执行更有力、更具创新性的企业，同时让员工更有归属感和拥有更多的权力。

创建这种类型的企业具有重要意义，不仅因为它们会提供更好的产品和服务，而且因为它们会提供更好的工作环境，而工作，是大多数人生活的核心部分。全职上班族花这么多时间来工作，并不仅仅是为了获得报酬。我们都知道，工作为我们提供机会，使我们可以做一些对人类而言最重要的事情：体验集体归属感，感受目标的意义，学习和教学，获得地位，等等。

企业应该建立丰富的文化，人们希望在健康的环境里工作。有充分的证据证明，商业极客打造更优质企业文化的尝试获得了成功。

反内卷的企业文化

极客方法不是一整套技术，而是一种准则。

培养分歧，创意社会化，让低级别员工有能力搜集证据并反驳领导层，这些都是集体层面的行为。遵循错误准则的企业会形成官僚主义、僵化体制、拖拉作风和虚伪氛围，企业文化充斥着不可谈论的话题，工作毫无意义。遵循正确准则的企业会取得良好的业绩，为员工创造健康的工作环境。实现自我升级、接受极客方法的企业各不相同，但它们有一些引人注目的共同点。极客方法由四条准则构成：

第一条准则是速度：偏好于通过快速迭代而不是大量计划来产生结果。

第二条是主人翁意识：相较于工业时代成长起来的组织，极客公司给予员工更高水平的自主性、权力和责任感，减少跨职能流程和协调。

第三条是科学：开展试验，生成数据，讨论如何解读证据。

第四条也是最后一条重要的极客大准则是开放性：共享信息，接受辩论和再评估，容许改变目标。

由于遵循以上准则，相比于典型的工业时代企业，极客公司的文化具有以下特点：更加无拘无束，行动更敏捷，更注重证据驱动，更崇尚人人平等，更喜欢辩论，更具自主性。这种文化使企业加速发展，取得令人瞩目的成就。它们将权力授予员工并给予他们自主性。一群极客想出了更好的企业经营方法，他们正在接管美国国民经济，而这仅仅是一个开始。总而言之，极客方法可以总结为4条极客咒语：

1.速度：根据反馈进行迭代。

2.主人翁意识：目标一致，同时释放活力。

3.科学：对证据展开辩论。

4.开放性：反省，而不是辩解。

无处不在的官僚主义

官僚主义像重力那样拖拽着企业下沉。

企业有一种令人困惑的倾向，那就是即便官僚主义挫伤员工的积极性，影响绩效，企业仍然会变得过度官僚化。

无处不在的官僚主义是迷恋地位的超社会性人追求地位的结果。发明新的工作，这样就可以参与其中。努力参与诸多决策的商议，还要掌握对这些决策的否决权。过度的官僚体制对任何希望企业高效运转的人而言都是一种缺陷，但对伺机在组织中谋得地位的超社会性人而言，这是一种特性。

为了对抗官僚主义和僵化体制，商业极客采取了一种激进的举措：取消大量的协调、合作与沟通环节，转而确立主人翁意识准则，或者说对约定目标负有明确的全部责任。

极客对协调的反感可能看起来有些极端。他们甚至不希望团队互相交流，或者与公司高层沟通。他们相信跨团队交流是有害的，因为这种做法通常会转变为一种软性的官僚主义形式。

为确保这些具有自主性的团队的目标与企业的总体目标保持一致，极客公司依靠一套强有力但受到严格约束的官僚体制。它的作用是监督公司是否将高层的愿景和战略转化为团队层面的目标和相关指标。

对于主人翁意识准则，极客的终极基本准则是，减少官僚主义，取消与公司目标和价值观不一致的职位升迁机会。

所有这些地位游戏造成的一个常见后果是，组织变成了一个高度官僚化的工作场所，在这样的地方，没有人可以直截了当地完成工作。

僵化的官僚体制可以保持长期稳定，尽管它令体制内的多数成员感到痛苦。过度的官僚体制也可以长期保持稳定，个人的反抗对他们自己没有帮助。“单打独斗”不是一种让员工获得成功的有效方式，在这样的情形下，要想成功，没有任何有效的方法；要想走捷径，绕过错综复杂的流程、惯例以及层层官僚制度，实现事业腾飞，也绝无可能。当现实就是这样时，该员工和所有的同事便处于纳什均衡，即便他们不想身处其中。

为确保这些具有自主性的团队的目标与企业的总体目标保持一致，极客公司依靠一套强有力但受到严格约束的官僚体制。它们都支持一种基本上相似的既能完成工作又能避免制度僵化的方法：在诸多方面给予团队自主性，采用整合流程来设定团队的目标，追踪他们为实现目标而取得的进展，然后松开缰绳，让团队在高度自主的条件下开展工作。

遵循主人翁意识准则的企业给予员工和团队很高的自主性，同时还能使整个组织目标一致，这样的企业可以取得一些真正令人印象深刻的成就。它们可以扭转因权力松散分配而导致工作受阻的局面，在保持这种权力分配格局的情况下，顺利完成工作。它们可以同时展现敏捷性、创新力和执行力，以取代官僚体制和否决政治。

世界应该与极客对齐

极客方法是一组帮助企业在这个快速变化的商业世界里发展壮大的解决方案，针对的是文化而非技术层面。

极客方法偏好辩论，厌恶官僚主义。它更支持迭代而不是计划，回避协调，容忍一定程度的混乱。它的实践者直言不讳，支持平等主义，不惧怕失败，敢于质疑上司，不担心自己被证明是错的。他们所重视的并非官僚体系和资历，而是乐于助人和开拓进取。

公司取得成功，靠的不是大棋式的计划，而是迭代速度；不是命令与控制，而是大胆授权，让员工拥有主人翁意识；不是领导者的高瞻远瞩，而是科学试验；不是什么思想的指导，而是信息、观点乃至目标的开放性。

极客方法并非不用费力就可以自我运行，这些准则值得我们去遵循，去努力践行。科学、主人翁意识、速度和开放性这 4 项极客大准则，有助于企业高水平运营，并在竞争中获胜。极客方法正是这个时代“反内卷”的最有力武器。当极客登上历史舞台时，在工业时代成长起来的公司，如果希望获得成功的机会，就必须抛弃那个时代的企业兵书。

为什么极客都是这个时代最酷的人？

极客不是来适应世界的，世界应该跟极客对齐。

《极客方法》

【作者】安德鲁·麦卡菲（Daniel Goleman）

【书号】9787521776010

【出版时间】2025年12月

【作者简介】

安德鲁·麦卡菲，麻省理工学院首席研究科学家，TED知名演讲人，致力于研究数字技术如何改变企业、经济和社会。在加入麻省理工学院斯隆管理学院之前，他是哈佛商学院的教授，数字经济项目（IDE）的发起人之一，曾被评为“IT界最有影响力的100人之一”。代表作《第二次机器革命》曾入选《金融时报》/麦肯锡“年度商业图书”。他的研究成果多次出现在《哈佛商业评论》《经济学人》《华尔街日报》和《纽约时报》等媒体的深度报道中。

【内容简介】

什么是“极客”？它指的是永远保持好奇心，勇于解决难题，并乐于接受非传统解决方案的人。这本书展示了“商业极客”如何围绕四大准则——科学、主人翁意识、速度和开放性，打造出一种新的企业文化，这就是“极客方法”。

极客方法不盲从专家，不热衷于计划和流程，不害怕犯错，也不执着于“赢”，但极客方法解释了一切。极客方法偏好辩论，厌恶官僚主义。它更支持迭代而不是计划，回避协调，容忍一定程度的混乱。它的实践者直言不讳，支持平等主义，不惧怕失败，敢于质疑上司，不担心自己被证明是错的。极客方法就是一种反内卷的企业文化。

书中通过网飞、亚马逊、谷歌等知名极客公司的案例，讨论了极客方法为什么能有效地抵御组织僵化，并将企业文化从空泛的口号转化为可操作的企业实践。当四大准则都具备时，一种自由奔放、快速发展、平等至上、以数据为导向、善于辩论且自主的企业文化便应运而生。作者从文化进化论出发，融合了前沿心理学、经济学和行为科学的研究，提供了一种全新的企业世界观，并提供了改进工具，帮助你抓住当下和未来的重大机遇。

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