北京
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近日，兴义农商银行迎新路支行迎来了一位特殊的客户，只见她提着一个塑料袋，神色慌张地走进了迎新路支行的大厅，塑料袋里装着的是她母亲辛苦攒下的一万多元现金，因存放不当被老鼠啃得残缺不全。
“妹儿，你快帮我看看这钱还能兑换多少，这是我母亲辛苦攒下的养老钱”，工作人员接过被啃咬严重的残损币，并安慰道：“姐，您放心哈，我们先清点鉴定，符合规定的都能兑换成新钞”。
随后，迎新路支行便启动“绿色通道”，安排专人开始细致的残币挑剔工作，小心翼翼地将碎片拼凑，查看人民币的剩余面积，并利用专业设备为客户鉴定。经过近一个小时的耐心拼贴与核对，迎新路支行为客户挽回了8000元的损失。拿着兑换后的新币，客户连连致谢，并对迎新路支行的耐心服务点赞。
一张张残损人民币背后，是老百姓对银行的信任。耐心、专业的金融服务不仅挽回了一个家庭的经济损失，更守护了群众对兴义农商银行的信任。兴义农商银行将持续以实际行动践行“百姓银行”的责任担当，不断提升客户满意度和幸福感。（张韵）
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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