吉林
驾驶员是不是必须帮乘客搬运行李?这个问题长期以来在驾驶员与乘客之间争论不休，搬行李到底是驾驶员的“本份”还是“情份”?
新民晚报记者调查发现：上海虹桥机网约车上客点，30辆网约车中17名驾驶员主动帮助乘客搬运行李，剔除4名有硬性要求的专车驾驶员，普惠型网约车主动帮忙搬运行李的驾驶员13人，未帮忙的也是13人。而在出租车上车地点，30辆出租车中就有27名驾驶员主动提供搬运行李服务，其中还有两位女驾驶员(新民晚报2025-12-16）
图片来源于上观新闻
事实上，现有的法规对驾驶员是否帮助乘客搬运行李，有明确的规定。
《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，未明确要求驾驶员必须搬运行李。
然而，《巡游出租汽车经营服务管理规定(第二次修订)》第二十三条明确规定， 巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务 ，乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李。
由此可见，帮助乘客搬运行李非网约车驾驶员的法定责任 ，而出租车驾驶员则必须帮助乘客搬运行李。
实事求是讲，这些规定是具有合理性的。网约车的运价较低，也没有政府补贴，除专车提供完善的优质服务外 ，网约车主要承担把乘客从起点运送到终点的服务。出租车运价较高，有政府补贴，更应提供搬运行李等优质的服务。
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