建信人寿上海分公司积极开展2026年3•15消费者权益保护教育宣传活动

建信人寿保险股份有限公司上海分公司为深入贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神、落实中央经济工作会议、中央金融工作等部署，于近日正式启动2026年度3·15消费者权益保护教育宣传活动，围绕“清朗金融网络守护安心消费”主题，推出系列创新举措。

全域宣教覆盖重点人群

公司16支“张富清金融服务队”以基层网点、村镇服务点、移动服务点为宣传阵地，依托便民服务区、活动中心等村镇群众活动点，全面铺开宣传教育网，帮助消费者识别和防范相关风险，将初心使命融入保险服务，用行动兑现“强国有我”誓言。降低知识门槛、提高金融适老化水平，弥补老年人“数字鸿沟”，聚焦“一老一少一新”、“两司人员”等新就业群体，以多层次、多维度、多样化形式开展金融知识“五进入”活动，创新活动内容和形式，增强金融教育活动传播力、影响力。

精准发力创新宣教进基层

全面落实“一把手责任制”，开展反诈宣传、金融宣教、名医下乡、急救公益等活动。走进社区商圈，普及消费者权益知识。融入校园，讲解“校园贷”防范技巧。组织名医下乡公益活动，把健康讲座和消保课堂搬进乡村。降低知识门槛、提高金融适老化水平，弥补老年人“数字鸿沟”，参加各类消保集市，帮助消费者树立正确的金融消费观念，选择适合自己的金融产品。

注重发挥线上平台教育宣传载体作用，制作内容丰富、形式多样的教育作品。及时研判群众反映强烈、损害消费者利益突出问题，在公司官方APP以及微信公众号上，开展“以案说险”等风险提示，引导社会公众更加重视金融风险防范。

服务升级筑牢消保根基

聚焦“丰富保险产品供给、提升服务实体经济质效”，持续创新，让保险服务精准对接民生需求。理赔服务上，分公司推广“重疾先赔”绿色通道，实现“快赔、优赔、暖赔”；养老与健康服务领域，分公司构建“保险+养老+健康”服务生态，打造“悦享・游”品质旅居网络。“健康小屋”有效整合智能体检一体机和远程全科医师资源，为周边社区老人、慢性病患者等特殊人群提供“医疗+金融”一站式服务。将自身服务及资源优势与社区街道活动相结合，开展关爱老年人公益活动，进一步提供创新、暖心、安心的金融适老服务；以“消保工作室”为依托，持续优化服务，打造纠纷调解、金融教育、健康关爱、服务体验四大功能区，筑牢消费者权益保护屏障。

建信人寿上海分公司将继续坚守“以客户为中心”的经营理念，在消保升级、服务创新、风险防控上持续发力，以更高水平的保险服务助力上海高质量发展，为守护人民群众美好生活、推动保险业行稳致远贡献更多力量。