列车灯谜闹元宵 安康三队暖途行 C238、D168、K4136次列车春运文化服务纪实

正月十五元宵夜，灯火璀璨暖归途。3月3日，西安客运段安康三队值乘的C238、D168、K4136次列车内，红灯高挂、笑语盈盈，一场别开生面的“猜灯谜·庆元宵”活动热闹启幕，为管内出行的旅客送上专属节日暖意，让飞驰的列车变身移动的“元宵喜乐会”。

三个车次各具特色却同样温馨：C238次列车主打传统民俗氛围，红灯笼、中国结错落点缀，百余条灯谜条沿车厢过道整齐悬挂，涵盖管内线路站点、元宵民俗等内容，古韵满满；D168次列车侧重亲子互动，灯谜设计融入趣味常识与卡通元素，吸引众多家庭围坐研讨，欢声笑语此起彼伏；K4136次列车聚焦安全与温情，灯谜内容结合列车出行安全常识，同时贴心为老年旅客、残障旅客预留专属互动区域，尽显服务细心。

为呈现一场高质量的元宵活动，列车长带领党员职工提前3小时完成各车厢布置。定制福字、迷你灯笼、文创书签等精美礼品早已准备就绪，活动规则清晰张贴，服务人员分工明确、热情待命。活动中，亲子家庭凑在一起热烈讨论，老年旅客结伴品读谜题，小朋友举着小手踊跃抢答，现场氛围热烈而有序。列车职工们耐心细致，为视力不佳的旅客逐字读题，为老年旅客协助兑奖，推轮椅护送特殊旅客参与互动，用真诚与贴心传递着客运服务的温度。

“春运返程客流集中，大家旅途奔波，想借着猜灯谜这份热闹，帮大家缓解疲惫，感受年味。”列车长介绍，车队特意针对不同年龄段旅客设计分层难度灯谜，兼顾各类群体需求，全方位保障参与感。青年党员志愿者全程忙前忙后，从礼品发放到秩序维护，从答疑解惑到贴心帮扶，每一个环节都细致周到，用行动诠释着党员的责任与担当。

“没想到能在列车上过这么有仪式感的元宵节，孩子玩得特别开心，这趟旅途太值了！”一位家长捧着礼品，满脸笑意。老年旅客李阿姨拉着工作人员的手连连点赞：“不仅帮我读题，还怕我站累了给找座位，服务特别贴心，感觉像在家一样温暖！”

列车飞驰，年味不散；征途漫漫，服务不止。这场列车上的元宵灯谜盛会，不仅为旅客打造了难忘的元宵记忆，更展现了西安客运段安康三队“以旅客为中心”的服务初心。未来，车队将持续创新服务形式，深耕细节、优化体验，让每一趟列车出行都充满温度与感动，守护旅客每一段温暖归途。（党忠涛 杨波 杨恒 柯小于）

责任编辑：安心 审核：杨勇

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