守护个人信息，筑牢金融安全防线

（来源：中国宁波网）

转自：中国宁波网

　　2026年1月22日，市民钱女士来到邮储银行宁波海曙支行某网点咨询信用卡积分兑换事宜，神色焦急地向柜员说：她当天收到一条短信，内容显示“您的本行信用卡积分即将过期清零，点击下方链接可兑换品牌家电、购物卡等精美礼品，需验证卡号及密码完成兑换”。由于钱女士的信用卡已到期，新卡尚未寄达，无法通过常规渠道查询积分状态。面对“积分清零”的提示心生顾虑，既担心错失兑换机会，又对“验证卡号密码”的要求存有疑惑，遂前往银行网点寻求帮助。柜员在与钱女士沟通时就发觉异常，银行正规积分兑换服务从未要求通过短信链接验证银行卡号和密码，随即请钱女士出示收到的短信进一步核实。

　　专业甄别规避风险，及时止损维护权益：

　　柜员仔细查看短信后发现，发送短信的号码虽伪装成类似银行官方客服的数字组合，但并非我行公布的全国统一客服热线或官方短信服务号码，且短信中附带的链接地址存在异常字符，并非银行官方域名。结合近期多发的电信网络诈骗案例，柜员当即判断这是不法分子利用“伪基站”伪造银行官方名义发送的诈骗短信，目的是诱导用户点击钓鱼链接，窃取银行卡号、密码等敏感信息，进而实施盗刷。柜员第一时间向钱女士说明真相，告知其我行积分兑换的正规渠道，同时协助钱女士通过银行官方APP查询积分状态，确认积分并未面临清零风险。此外，柜员提醒钱女士切勿点击可疑链接，也不要向任何陌生渠道泄露个人金融信息，并指导其将诈骗短信号码拉黑举报，避免后续再次收到类似骚扰信息。最终，钱女士在柜员的专业帮助下成功规避风险，未造成个人信息泄露和财产损失。

　　此类假冒银行名义的诈骗短信频发，严重威胁金融消费者的信息安全和财产安全，邮储银行宁波分行提示：

　　一是甄别信息来源，牢记银行、支付机构等正规金融机构的官方客服电话、短信服务号码及官方APP下载渠道，对陌生号码发送的“积分兑换、账户冻结、账单异常”等短信保持高度警惕，切勿轻易相信；

　　二是拒绝泄露敏感信息，正规金融机构不会通过短信、电话等方式要求客户提供银行卡号、密码、短信验证码、身份证号等核心敏感信息，凡是要求“验证敏感信息”的均为诈骗；

　　三是谨慎点击陌生链接，陌生短信、微信、邮件中的链接可能是钓鱼网站，点击后可能导致手机中毒、信息被盗，如需办理业务，应通过官方APP、官网或线下网点等正规渠道操作；

　　四是及时咨询核实，遇到类似疑问时，切勿盲目操作，可直接拨打金融机构官方客服电话或前往线下网点咨询，也可向公安机关反诈中心求助，一旦发现疑似诈骗行为，及时举报止损。