北京
近日，苹果iPhone 17 Pro Max因机身褪色问题引发吐槽。
大量消费者在社交平台反映，自己花费13999元购买的橙色版本，在正常使用仅一个月后就出现严重变色，原本鲜艳的橙色外壳逐渐褪变为粉色，部分铝合金区域的橙色甚至几乎完全消失。
从网友晒出的实拍对比图来看，褪色现象确实严重。摄像头模组周围的橙色漆面大面积脱落，露出底色；机身边框也出现明显的颜色不均，部分区域呈现诡异的粉色调。
对此，多位用户表示，官方以“外观损耗不属于保修范围”为由拒绝提供售后服务，仅建议用户“佩戴手机壳使用”以避免进一步损伤。
但对于一款定位高端的万元机型，短短一个月就出现如此明显的缺陷，究竟是用户的使用问题，还是产品本身存在工艺缺陷？
此前，苹果客服曾表示“在正常使用条件下，iPhone不会出现掉色情况”，并强调只要未接触高温或化学试剂等极端环境，机身颜色理论上应当保持稳定。
去年，曾有国外网友发帖称，自己用湿巾清洁“星宇橙”配色的iPhone 17 Pro Max时，机身漆面竟被直接擦掉。
从该用户发布的照片可见，这部手机的摄像头模组边缘及凸起处的橙色漆面已大面积脱落，内部的铝合金基材完全裸露在外；侧边按键区域的掉色情况同样严重，整部手机仅有部分区域还保留着原本的橙色。
虽然裸露出金属原色后呈现出一种独特的“工业朋克”风格，但对于花重金购买新机的用户而言，这显然不是他们期待的开箱体验。
另外，去年还有网友称自己的iPhone 17 Pro Max竟然直接从橙色变成“玫瑰金”。
当时，也有很多网友质疑该用户可能使用了含漂白剂或双氧水等强效化学成分的清洁剂。
然而，根据苹果官方发布的清洁指南，用户明确可以使用70%异丙醇湿巾、75%乙醇湿巾或普通消毒湿巾轻轻擦拭iPhone表面，唯一需要注意的是避免使用含漂白剂或过氧化氢的产品。
有科技媒体分析指出，问题的根源可能在于iPhone 17 Pro系列采用的铝合金材质。相比不锈钢，铝合金抗腐蚀性较弱，容易氧化，且难以通过传统喷漆实现持久着色。
苹果此次采用的阳极氧化工艺，理论上应在铝材表面形成一层致密的氧化保护膜，但生产过程中若保护层未能完整密封，铝材暴露在空气中就会加速氧化，导致颜色脱落或改变。
事实上，iPhone机身褪色问题早有先例，苹果在这方面可谓“前科累累”。
早在iPhone 5时代，黑色版本就曾被曝出“掉漆门”，边框容易出现划痕和掉漆；iPhone 6的深空灰版本也有类似投诉。近年来，虽然苹果在材质工艺上不断升级，但彩色机型的褪色问题仍时有发生。
以iPhone 12系列为例，其海军蓝配色在发售后不久就有用户反映出现褪色现象；iPhone 13的粉色版本也被曝出边框变色问题。到了iPhone 14和15系列，尽管苹果引入了更耐用的超瓷晶面板和钛金属边框，但彩色铝合金版本的褪色投诉从未完全断绝。
不过，面对外观质量投诉，官方往往以“外观件不在保修范围内”为由推诿，要求用户自费维修或更换。
目前，苹果尚未就iPhone 17 Pro系列的褪色问题发布正式声明，但有消息称公司已着手回收部分问题设备进行评估。
对于已经入手橙色版本的用户，建议在日常使用中避免使用任何含强效化学成分的清洁产品，并考虑佩戴保护壳以减缓可能的褪色进程。
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