客户好评 | 武汉西藏中学信息化服务获99.9%超高满意度

99.9%的好评率！在武汉西藏中学，这份由全体教职工为我们运维团队打出的“成绩单”，不仅是对两年服务的最高认可，更是在“推进教育数字化转型”战略下，信息技术深度融入边疆民族教育的生动见证。这份近乎完美的口碑，源于一个覆盖全校、7×24小时在线的“数字守护”体系。

全域覆盖，织就校园智慧“安心网”

以我司曹谦为首的驻校团队构建并维护着一套覆盖全校、7×24小时响应的高可靠性运维体系，其运维服务精准对应智慧校园的四大核心维度：

（1）基础设施与安全中枢

保障全校无线网络与有线网络稳定运行，统一运维管理400余处摄像头监控、人脸识别系统与宿舍广播监控，构建集网络通畅与物理安防于一体的智能化防护屏障。

（2）教学与空间数字化支持

覆盖20多间教室的智慧黑板与摄像头、各功能室会议室设备，以及校园广播、LED大屏、数字食堂等公共设施，实现跨场景终端统一管控与即时响应，支撑教学、宣传与生活服务全环节数字体验。

（3）终端服务与关键业务护航

为近200名教工笔记本电脑提供软硬件一体化运维，并将保障延伸至日常政教活动、教学活动以及体育中考、实验中考、各类统考学考等关键节点，通过预演预案与现场支持，确保重大活动“零事故”运行。

（4）技术生态协同

作为学校与运营商、设备厂家之间的统一技术接口，系统化管理外部服务资源，高效对接一切售后事务，化解供应链风险，助力学校聚焦教育主业。

这张无形的“网”，不仅连接物与物、人与设备，更以稳定、可靠、即时响应的服务，串联起教学流畅性、管理效率、生活便捷与安全底线，成为全校师生可感、可知、可信赖的校园智慧“安心网”。

深度融合，赋能教学教务“提质增效”

运维的价值，不止于“维稳”，更在于“促教”。团队与学校基于“璞公英教学平台”开展了长达两年的深度合作，将技术服务延伸至教学核心环节：

（1）精准教学支持：常态化支撑日常作业、训练、周考、月考、期中期末考试的线上进行与数据处理，保障了教学测评的连续性与数字化。

（2）教务数据分析：积极协助教务处进行考试后的成绩报告与多维度数据分析，将原始数据转化为可视化的教学洞察，为学情诊断、教学策略调整提供科学依据，真正让信息化赋能教学管理精细化。

在此基础上，团队进一步拓展服务边界，形成“系统稳定保障+数据流转协同+教学场景融入”的服务闭环。通过持续优化平台使用体验、建立常态化运维机制，我们已成为学校“教学数字化伙伴”，共同推动信息技术与教育教学的融合创新，为学校构建数据驱动、精准高效的“教-学-评-研”一体化体系提供了坚实的技术支撑与服务体系保障。

口碑为证，99.9%满意度的真诚回响

这份卓越的服务，赢得了学校教职工的高度认可。在无记名的满意度问卷调查中，来自全校各班班主任、各科室及党群、校办负责人的反馈，从多个维度给出了近乎一致的“非常满意”评价：

√ 响应速度： 问题提报，快速反应。

√ 服务态度： 热情周到，耐心细致。

√ 解决效率与质量： 故障处理精准高效，治标更治本。

√ 专业能力： 技术过硬，能应对复杂挑战。

√ 协作与创新力： 团队协同顺畅，具备持续学习与创新服务意识。

最终统计，收回的27份问卷里26份问卷获得满分100分，1份95分，好评率定格在99.9%。在宝贵的意见栏中，教职工的手写心声更是直白而温暖：“服务周到，技术先进，团队热情，希望能继续提供服务！”

99.9%的满意度背后，是运维与育人使命的同频共振。这一案例不仅体现了运维服务的专业价值，更响应了“推进教育数字化转型”的号召，为探索信息技术与边疆民族地区教育深度融合提供了可复制的“武汉样本”。

全力以赴，打造可复制的“武汉西藏中学模式”

从“全域覆盖、主动预防”的运维基座，到“深度融入、数据赋能”的教学支点，再到“统一接口、生态协同”的管理机制——这一高效、可靠、有温度的智慧校园运维服务体系，已在雪域学子的第二故乡被验证。它不仅是一套方法论，更是信息技术与育人使命同频共振的“武汉样本”。

99.9%满意度的背后，是专业价值与教育初心的双重胜利。武汉西藏中学的实践昭示着：当数字化运维超越技术本身，成为教育高质量发展的核心支撑，便能释放出温暖而坚韧的力量。我们期待与更多学校携手，在这条数字赋能教育的道路上，探索无限可能。