新春伊始,浙江省民政厅公布全省民生服务综合体样板县样板点名单,杭州市西湖区文新街道阳光民生服务综合体荣登榜首,获评省级枢纽型民生服务综合体样板点。
这座扎根文一西路460号的民生综合体,6000平方米的空间里,以全龄段、全周期的暖心服务,成为周边4000多户居民的“幸福家园”,也为全省民生服务综合体建设提供了可复制、可推广的文新经验。
作为西湖区首个民生服务综合体,阳光民生服务综合体自2020年运营以来,始终聚焦“老小困残”重点群体,构建起“5+5+X”公共服务体系,四层空间各有侧重、功能互补,让便民服务触手可及。
一楼“阳光新生活”板块是居民的“便民服务驿站”。走进一站式服务大厅,“全能社工”值守的“一窗受理”窗口高效便捷,失业登记、育儿补贴等91项政务服务实现“就近跑一次”,办事等候区升级为书香四溢的阅读延伸空间。
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隔壁的阳光书房暗藏巧思,户外阅读区、亲子共读区与咖啡吧相映成趣,由国家二级心理咨询师与志愿者共同运营,全年举办100余场亲子阅读、心理辅导活动温暖人心。阳光食堂日均服务500余人次,为老年人提供分层折扣,还为特殊老人送上助老送餐服务,成为兼顾公益与可持续的社区食堂典范。
西侧的幼托中心开设乳儿托、临时托等多元服务,为双职工家庭破解“托育难”。这里,每月一次的便民服务日更是热闹非凡,家电维修、理发磨刀、中医义诊等服务,让居民在家门口就能解决生活难题。
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二楼“阳光新服务”板块是长者的“医养乐园”。文新橡树医康养服务中心2500平方米空间,设置100张床位,专为失能、半失能、失智长者提供24小时照料服务。认知障碍专区的作业疗法、音乐疗法等非药物干预,让长者重拾生活乐趣。日间照料中心与中医门诊联动,形成“日间托管+康复护理”的闭环服务,让“家门口养老”成为现实。
三楼“阳光新实践”板块是社区的“活力引擎”。“老漂幸福家园工作室”早已成为400余名社区“老漂族”的精神港湾,每周三下午的摄影班、手工课、主题聊天活动,一年开展40余场次,帮助异乡老人重建社交圈。阳光和美议事厅里,“1357N”议事工作法让居民诉求有处说、难题有人解,形成共建共治共享的良好氛围。
四楼“阳光新天地”板块是特殊群体的“成长空间”。五星级残疾人之家为30名日间托养残疾人提供生活照料、技能培训与康复服务,2000余平方米的空间里,文体娱乐与辅助性就业活动有声有色。
“此次获评省级枢纽型样板点,是肯定更是新起点。”文新街道相关负责人表示,未来将继续深化“五社联动”,让每一位居民都能在这里收获幸福感与归属感。
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