文新阳光民生服务综合体，绘就民生幸福新图景

新春伊始，浙江省民政厅公布全省民生服务综合体样板县样板点名单，杭州市西湖区文新街道阳光民生服务综合体荣登榜首，获评省级枢纽型民生服务综合体样板点。

这座扎根文一西路460号的民生综合体，6000平方米的空间里，以全龄段、全周期的暖心服务，成为周边4000多户居民的“幸福家园”，也为全省民生服务综合体建设提供了可复制、可推广的文新经验。

作为西湖区首个民生服务综合体，阳光民生服务综合体自2020年运营以来，始终聚焦“老小困残”重点群体，构建起“5+5+X”公共服务体系，四层空间各有侧重、功能互补，让便民服务触手可及。

一楼“阳光新生活”板块是居民的“便民服务驿站”。走进一站式服务大厅，“全能社工”值守的“一窗受理”窗口高效便捷，失业登记、育儿补贴等91项政务服务实现“就近跑一次”，办事等候区升级为书香四溢的阅读延伸空间。

隔壁的阳光书房暗藏巧思，户外阅读区、亲子共读区与咖啡吧相映成趣，由国家二级心理咨询师与志愿者共同运营，全年举办100余场亲子阅读、心理辅导活动温暖人心。阳光食堂日均服务500余人次，为老年人提供分层折扣，还为特殊老人送上助老送餐服务，成为兼顾公益与可持续的社区食堂典范。

西侧的幼托中心开设乳儿托、临时托等多元服务，为双职工家庭破解“托育难”。这里，每月一次的便民服务日更是热闹非凡，家电维修、理发磨刀、中医义诊等服务，让居民在家门口就能解决生活难题。

二楼“阳光新服务”板块是长者的“医养乐园”。文新橡树医康养服务中心2500平方米空间，设置100张床位，专为失能、半失能、失智长者提供24小时照料服务。认知障碍专区的作业疗法、音乐疗法等非药物干预，让长者重拾生活乐趣。日间照料中心与中医门诊联动，形成“日间托管+康复护理”的闭环服务，让“家门口养老”成为现实。

三楼“阳光新实践”板块是社区的“活力引擎”。“老漂幸福家园工作室”早已成为400余名社区“老漂族”的精神港湾，每周三下午的摄影班、手工课、主题聊天活动，一年开展40余场次，帮助异乡老人重建社交圈。阳光和美议事厅里，“1357N”议事工作法让居民诉求有处说、难题有人解，形成共建共治共享的良好氛围。

四楼“阳光新天地”板块是特殊群体的“成长空间”。五星级残疾人之家为30名日间托养残疾人提供生活照料、技能培训与康复服务，2000余平方米的空间里，文体娱乐与辅助性就业活动有声有色。

“此次获评省级枢纽型样板点，是肯定更是新起点。”文新街道相关负责人表示，未来将继续深化“五社联动”，让每一位居民都能在这里收获幸福感与归属感。