福建省宁德市屏南县：梅景引客来 服务暖人心

【企媒创氪快讯】三月的福建省宁德市屏南县，寒意尚未散尽，路下乡芳院村却在薄雾轻笼中，舒展着独属于冬日的生机——漫山梅花凌寒绽放，近三千株梅树沿山道层层铺展，红粉相间的花瓣随风轻舞，晕染出冬日里最动人的色彩。

图为福建省宁德市屏南县路下乡芳院村。叶秀女供图

“巧玲，这个周末你们村举办屏南芳院梅花季启动仪式，到时候返乡村民和游客人数会倍增，你这个志愿者肯定忙。我到时也叫一些志愿者过来帮忙。”屏南县烟草专卖局（分公司）客户经理彭晓英对屏南县路下乡芳院村灿灿惠民小店的店主郑巧玲热情地说着。

说到郑巧玲，今年她50多岁，在村里经营一家卷烟零售店有十八年，是当地村民眼中的“及时雨”。她经营的小店是当地村民的暖心之家，也是游客打卡的网红店。

“开店十八年了，守店过去对我而言是一种煎熬，每天坐在柜台前等着顾客上门，人被‘绑在店里’，生意却寥寥无几。但近两三年，整个店铺人气却旺起来了！”郑巧玲感慨道。

原来这几年，芳院村立足生态资源优势，盘活60余亩连片山头荒地。每到冬春交替之际，漫山梅花与古朴村落相映成趣，吸引了很多游客前来打卡，这里一跃成为远近闻名的网红打卡地。借助着文旅这股“东风”，郑巧玲积极加入屏南县局（分公司）的“百村百店”农网终端建设计划，将自家小店升级为综合服务站，成了十里八村颇具特色的文旅主题店铺，游客都愿意进去逛一逛、歇歇脚，顺便买点零食或者特色礼盒做伴手礼。

芳院村“梅花季”活动期间，共接待游客3万余人次，郑巧玲的惠民小店较去年同期时间接客率也提升了5%，成为村里人流最多的网红店。

“晓英，你之前教我用的这个新零售系统和经营小掌柜，可以很好地帮我分析店铺的进销存和盈利情况；同时二维码消费需求采集太有用了，实时采集村民和游客的消费需求，让我有时间提前进行备货。”在经营过程中，郑巧玲使用多种数字化工具，有效提升店铺经营效率。

现在每到周末，村里的游客增多，村里的“长者食堂”会向游客提供工作餐。身为食堂的长期志愿者，这时候的郑巧玲最忙碌，她常常邀彭晓英一起过去帮忙，做游客用餐登记、现场引导和卫生整理等事情。

图为彭晓英为游客提供用餐登记现场。叶秀女供图

“巧玲姐，忙完店里，忙食堂，你累吗？”活动结束后，彭晓英问道。“忙店里，有钱赚，忙食堂，很快乐，一点也不觉得累。”郑巧玲笑着回应。

如今，郑巧玲和她经营的惠民小店都成为村里的名片，不仅能够引客上门还影响越来越多的人加入志愿服务。

郑巧玲的蜕变，是乡村发展赋能个体的缩影，无数村民的同心奉献汇聚成乡村全面振兴的暖流。这缕梅香里，藏着推进乡村全面振兴的活力与希望，更绘就了民富村美人和的幸福画卷。（叶秀女）