北京
春节假期的余温尚未散去，职工群众的办事需求已悄然到来。当退休老人不再为跑腿认证发愁，当繁琐业务只需指尖轻点即可办结，当暖心服务直达家门、温暖心田——这正是十团社保所节后便民服务带来的真实变化。
节后开工伊始，十团社保所迅速收心归位、全速上岗，聚焦群众最关心、最直接、最现实的社保需求，全面推行“网上办、掌上办、就近办”服务模式，以数字赋能提速办事效率，以温情服务传递民生温度，让便民服务真正走进千家万户。
面对节后待遇资格认证办理高峰，十团社保所主动靠前服务、优化办事流程，积极引导广大退休人员通过电子社保卡、一师社保公众号等线上平台便捷办理业务。针对老年群体不熟悉智能手机操作的实际情况，工作人员化身“贴心代办员”，耐心细致、手把手教学，全程协助完成线上刷脸认证，用真诚服务化解办事难题。对于常年行动不便、出门困难的特殊群众，社保所坚持线上帮办与上门服务相结合，让曾经“跑断腿、磨破嘴”的烦心事，变成如今“足不出户、轻松办结”的暖心事，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。 民生无小事，枝叶总关情。一项项便捷高效的服务，一次次耐心细致的指引，一声声真诚温暖的回应，汇聚成十团社保所为民服务的生动实践。
下一步，十团社保所将继续坚守为民初心、紧盯民生期盼，持续深化“互联网+社保”服务模式，重点围绕待遇资格认证、社保关系转移、参保信息查询等高频事项，不断拓展线上服务范围、提升服务品质，让数字化红利惠及更多职工群众。（陈敬华）
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