上海
Anthropic旗下AI聊天机器人Claude因遭遇“空前需求”于周一早间出现大规模服务中断，凸显出这家初创公司近期用户激增背后的基础设施压力。
故障高峰出现在纽约时间周一早上6时40分左右，据服务监测网站Downdetector显示，彼时已有近2000名用户报告Claude服务中断。
Anthropic表示，此次故障影响了claude.ai及公司旗下应用等面向消费者的产品，但已将Claude模型集成至自身系统的企业客户未受影响。截至纽约时间上午10时50分，公司宣布故障已排除，所有系统恢复正常运行。
据彭博社报道，用户激增的背后，是Anthropic与美国国防部之间持续升温的争端——后者已将Anthropic列为供应链风险，此举被外界视为对美国本土企业的史无前例之举，可能对其商业前景产生深远影响。与此同时，Claude应用已连续数日高居苹果App Store榜首，硅谷从业者也纷纷声援Anthropic的立场。
用户爆发式增长，宕机折射容量瓶颈
据Anthropic披露，自今年1月以来，Claude免费用户数量增长逾60%；自去年10月以来，付费订阅用户数量已翻倍以上。此次服务中断，正是这一增长势头在基础设施层面的直接体现。
Anthropic在声明中表示：“感谢大家的耐心，我们正在努力恢复服务，过去一周Claude所承受的需求是空前的。”公司通过WhatsApp发布上述声明，并在状态更新页面实时跟进修复进展。
值得注意的是，此次故障仅波及消费端产品，企业API客户服务未受影响，显示出Anthropic在基础设施层面对企业级与消费级业务的差异化保障能力。
与五角大楼的争端，意外成为流量催化剂
Anthropic用户的快速增长，与其同美国国防部之间的公开对峙密切相关。五角大楼将Anthropic列为供应链风险，这一针对美国本土企业的罕见举措在业界引发广泛关注。
Anthropic首席执行官Dario Amodei在接受CBS新闻采访时，将该举措定性为"报复性和惩罚性"行为，并表示公司将在法律层面对任何正式的供应链风险认定提出挑战。公司此前已明确规定，其产品不得用于监控美国公民或开发完全自主武器，并于上周五声明，"无论国防部如何施压或惩罚，都不会改变我们的立场"。
就在Anthropic被列为供应链风险数小时后，其更大的竞争对手OpenAI宣布与国防部达成协议，将在后者的涉密网络中部署自身AI模型。OpenAI表示，协议中内置了多项保障措施，以确保模型的使用符合其禁止国内大规模监控、要求"人类对武力使用负责"等原则。然而，这一协议随即在网络上引发争议，部分用户已呼吁取消ChatGPT订阅。
两家公司截然不同的选择，使Anthropic在部分用户群体中赢得了更高的品牌认同，并在客观上加速了用户向Claude平台的迁移。
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