温暖·回访｜光来了，希望就跟着扎了根

本报记者 赖志凯 本报通讯员 王慧珏

“家里老人的药还够吗？孩子学习怎么样……”春节前夕，记者跟随北京市朝阳区总工会职工服务（帮扶）中心负责人张洁梅和朝阳区环卫中心一清场工会干事张浩，敲开了北京市朝阳区环境卫生服务中心第一清洁车辆场维修工杨海铎的家门。

“每次工会都把家里的事儿当成自己的事儿，这份暖，咱记一辈子！”接过张洁梅和张浩拎着满满当当的慰问品，35岁的杨海铎黝黑的脸上露出朴实笑容。这是张浩第6次来到他家。

这位常年工作在环卫一线的劳动者，曾因家庭的重担压得喘不过气，而工会组织的精准帮扶，如一束光，驱散了生活的阴霾，让希望在困境中扎了根。

一本“压心账”

走进杨海铎的家，小屋收拾得窗明几净、井然有序。妻子在忙碌，孩子在写作业，爷爷奶奶坐在一旁——这幅寻常的家庭图景，透着主人的勤快与坚韧，也藏着不为人知的艰辛。

墙上贴着的奖状，是这个家庭最珍贵的装饰，也是杨海铎支撑下去的精神底气。

杨海铎有难以言说的重担：父亲四级视力残疾、视野模糊，母亲一级视力残疾、几乎失明，两人常年被高血压、糖尿病等慢性病困扰，生活无法自理；上小学的儿子需要专人接送照料，妻子只能放弃工作专职持家。全家唯一的经济来源，就是杨海铎每月3000多元的工资，日子过得捉襟见肘。

杨海铎的心里，压着一本清清楚楚的“家庭账本”：全家月人均收入不足1000元，柴米油盐等基本开支要1000多元，孩子教育费用300元，父母每天不能断的药品，即便医保报销后每月仍需近千元……每一笔开销都像一块石头压在心头。为了撑起这个家，他咬牙向亲友开口借钱，账本上记着一笔笔未还的欠款。

“那时候最怕老人孩子生病，自己更是不敢歇、不敢病，可越怕啥越来啥。”杨海铎的声音里满是辛酸。

2023年的一个雨天，杨海铎下班途中不慎摔伤骨折，不仅胳膊受了重伤，更断了全家唯一的经济来源。躺在床上的他，望着屋顶彻夜难眠，焦虑得红了眼眶。

及时雨润心

杨海铎所在单位工会得知他骨折的情况后，第一时间派工作人员上门探望，询问伤情、安抚情绪，并全面梳理其家庭困境，当即启动“工会帮扶绿色通道”，向朝阳区总工会提交紧急扶助申请。

“当时医药费都是借的，工会的救助款就像及时雨，先给老人买齐了药，又给孩子交了饭费，总算缓过了那口气。”说起这段经历，杨海铎眼中泛起泪光，那份雪中送炭的温暖，至今清晰如初。

“帮扶不是一次性输血，而是要建立长效机制，帮助职工找到可持续的‘造血’之路。”张洁梅的话，道出了精准帮扶的核心要义。

2023年底在职困难职工摸底工作中，杨海铎的名字再次进入了单位工会干事张浩的视野。早已熟知其家庭情况的张浩，第一时间前往家中核实生活状况，主动对接村委会，全面摸清其家庭实际困难，确保帮扶无遗漏。

回到单位后，张浩连夜整理材料上报区帮扶中心，其后又多次上门回访，逐一对接家庭需求，细化帮扶举措。经过单位工会与区总工会的联动发力，2024年，杨海铎正式纳入朝阳区在册困难职工名单，各级工会根据政策对其开展了不同形式的帮扶。北京市总工会也启动了帮扶机制，多次为他发放慰问金，缓解了部分生活难题。

针对子女教育问题，单位工会主动对接华夏梦环卫情“金秋助学”项目，在2022年、2023年连续两年为其申请助学金，让孩子安心学习。

“工会的叔叔阿姨经常来看我，还鼓励我好好学习，我一定要努力学习，将来也像他们一样帮助别人。”杨海铎的儿子稚嫩的话语里满是感恩。

不让一个职工掉队

如今，在工会组织的持续帮扶下，杨海铎一家的生活正一步步向好转变。妻子接受了工会组织的帮扶培训，计划在照顾家庭之余从事灵活就业，为家庭增添一份收入；两位老人也享受到了更完善的残疾人保障政策，生活照料更有保障。

“没有工会组织的帮助，我真不知道该怎么撑下去。”杨海铎动情说道。这位朴实的环卫工人特意手写了一封感谢信，字迹算不上工整，却字字饱含真情：“在我最困难的时候，是工会给了我继续前行的勇气和力量，让我看到了希望……”

从初识帮扶到长久守护，杨海铎如同万千职工一般，与工会早已成了不分彼此的亲人。

“这不是孤例，更不是终点，在朝阳这样的故事还有很多。”张洁梅说。据介绍，朝阳区总工会正在努力构建“精准识别、精准帮扶、精准服务”长效机制，建立困难职工档案，开展金秋助学、大病互助、就业帮扶等特色服务。

“我们依托基层工会主动排查职工困难，做到早发现、早介入、早帮扶，用实实在在的举措，让每一位困难职工都能感受到工会的温暖，不让一个职工在追求美好生活的路上掉队。”张洁梅告诉记者。

一束光，可破阴霾；一份暖，能安人心。工会组织的守护，让像杨海铎一样的困难职工在困境中重拾希望，在奋斗中奔赴美好生活……

记者手记

让奋斗者安心前行

赖志凯

走访杨海铎家时，那间窗明几净的小屋与墙上的奖状，给记者留下了深刻印象。这名被生活重担压得喘不过气的环卫工，谈及工会帮扶时眼中的泪光，比任何话语都更有力量。

“把困难职工家里的事儿当成自己的事儿”，工会干部张洁梅的一句家常话，道出了“娘家人”的真谛。

在基层采访中，这样的温暖故事还有很多。精准识别摸实情、精准施策解难题、精准服务筑长效，工会的实践证明，帮扶唯有摒弃“大水漫灌”，才能让每一分温暖都落到实处。

对劳动者的关爱，从来不止于一时。当工会的光穿透困境阴霾，不仅能让希望扎根，更能让奋斗者安心前行，这正是工会组织守护职工幸福感的生动诠释。

来源：工人日报