【新春走基层】燃气管家守护万家烟火

于黎颖为用户检查燃气表。

春节假期已过，市民生活逐步回归日常，居民居家用气、沿街商户经营用气需求平稳，但辖区燃气保供与安全保障工作持续不停。太原天然气公司新建路管理站燃气管家于黎颖，严格按照节后燃气安全保障工作部署，对辖区居民小区、商业网点常态化开展管线巡检、入户安检及安全用气宣传，用实打实的工作举措，保障用户安全用气、平稳生活。

巡检排查无死角

于黎颖所在的新建路管理站，服务辖区内老旧小区集中，部分燃气管网建成时间较早、线路分布复杂，设施维护难度相对较大。节后复工复产，居民生活用气、餐饮商户经营用气持续稳定，管网负荷保持高位，安全巡检和隐患排查任务丝毫没有松懈。为守住燃气安全底线，按照公司及管理站工作要求，于黎颖坚持每日对重点区域、关键设施开展常态化巡查，做到早排查、早发现、早处置，确保辖区燃气管网安全稳定运行。

当天一早，于黎颖首先来到文源巷片区老旧小区，从楼栋外的燃气立管、阀门、接口等关键设施入手，逐项开展检查。对管线位置隐蔽、检测空间狭窄的部位，他使用专业检漏设备进行精准检测，认真核对关键指标，逐一记录检查情况，确保不漏一处、不留死角。完成小区巡检后，他又逐一对沿街餐饮商户进行检查，重点查看燃气管道完好情况、是否使用不锈钢金属波纹管、灶具熄火保护装置是否有效等内容。对检查中发现的安全隐患和不规范问题，他现场做好登记，填写纸质版安全检查告知书明确告知商户负责人隐患风险、整改标准和完成时限，督促商户及时整改到位，坚决把风险控制在萌芽状态。

入户服务面对面

自“燃气管家”服务机制推行以来，于黎颖严格执行分片包干、责任到人制度，明确服务区域、公开联系电话，确保用户遇到问题能够“找得到人、对接得上、办得成事”。节后，入户安全检查、用气宣传、用户咨询等工作有序开展，他始终坚持规范流程、耐心细致，把服务做到居民家门口，把安全送到群众心坎上。

在居民家中，于黎颖严格按照操作流程，对户内燃气管道、阀门、灶具、热水器、连接软管等设施逐项检查。对发现未使用不锈钢金属软管、安装不规范、私拉乱接等问题，现场向居民说明安全风险，耐心讲解整改方式和注意事项，主动协助用户及时处理。针对老年用户、独居居民等特殊群体，他特意放慢语速，用简洁易懂的语言，重点提醒用气前检查、用气后关阀、保持室内通风等基本安全常识，确保用户听得明白、记得清楚、用得放心。

日常工作中，不少用户会咨询燃气缴费、表具读数、故障报修、改装维修等问题，于黎颖都逐一认真解答。能现场处理的问题当场解决，不能处理的详细做好登记，第一时间协调相关岗位跟进处置，切实做到事事有回应、件件有着落，以专业、高效、务实的服务，赢得辖区用户的认可。

坚守岗位不松懈

节后是市民恢复正常生产生活的重要时段，同样也是燃气保供的关键时段。为保障辖区安全平稳供气，让群众安心工作生活，于黎颖严格执行值班值守制度，始终坚守工作岗位，全程承担日常巡检、入户安检、用户服务、应急响应等各项任务。按照管理站统一工作部署，他持续对辖区重点用户、重点部位、重点区域进行梳理，加密巡查频次，完善应急处置准备，确保一旦出现突发情况，能够快速到场、规范处置、及时恢复。

从节前安全保障到春节假期运行，再到节后平稳保供，于黎颖始终坚守一线。白天，他奔波在各个小区和商户之间，有序完成室外架空管线巡检、入户安检、安全宣传、隐患整改等工作；晚上，他保持通讯24小时畅通，随时待命，及时响应各类报修和突发情况。面对繁重而琐碎的工作，他始终以岗位职责为先，认真落实每一项工作要求，积极配合班组完成保供任务，用实际行动扛起燃气人的责任担当。

日常运行期间，在太原天然气公司还有许多和于黎颖一样坚守在一线的员工。他们立足本职岗位，扎实做好管线巡检、隐患排查、入户服务、应急保障等每一项实际工作，用常态化、标准化、精细化的工作举措，守好燃气安全防线。记者 于 健 文/摄

来源：太原日报