浙江
近日，全国多地电商平台出现了利用AI生成“破损”“变质”等虚假图像骗取“仅退款”的新型欺诈行为。从几十元的玩偶到几十元的香蕉，这些单笔金额不大的小骗局，背后却已形成从付费教程到技术优化的灰色产业链。在笔者看来，这绝非简单的“薅羊毛”，而是一把正以技术之名、行诈骗之实，并试图锯断数字经济信任根基的“锯子”。
首先，这种行为是对商业伦理底线的公然突破，其性质已从占小便宜升级为有预谋的诈骗。当一些人将利用AI伪造证据、骗取钱财美化为“智慧”时，其实是在混淆是非。新闻中提到，消费者只需上传一张真实商品图，AI一分钟就能生成以假乱真的“问题”图像，甚至提供“电商售后专用模板”。这不再是利用规则漏洞，而是主动制造伪证，虚构事实。正如律师所言，其行为完全符合诈骗的构成要件。将违法行为包装成“技术红利”进行传播，更是对社会诚信价值观的腐蚀。
其次，平台在这场攻防战中明显滞后，其审核机制的漏洞被技术轻易撕开。新闻指出，当前平台过于依赖静态图片证据，部分“小额快速退款”通道缺乏与物流、用户信用等数据的交叉验证，甚至为了降低投诉率而默认优先通过。这无异于用一套旧地图去指引一场新的战役。平台作为交易规则的制定者和纠纷的裁判者，其技术投入和审核逻辑若不能与AI造假技术同步升级，就相当于为欺诈行为提供了温床，最终受损的是平台上所有诚实守信的商家和消费者。
更深远地看，这种技术滥用的风气正在向电商之外的更多领域渗透，制造着系统性的信任危机。从伪造质检报告进行商业诋毁，到伪造病历骗取善款，再到伪造事故现场骗取保险。当图像、视频等原本重要的证据变得可以轻易“一键伪造”，整个社会建立在信任之上的协作体系都将面临冲击。技术降低了造假成本，却极大地抬高了社会的互信成本。今天我们在为一个32元的香蕉争论真伪，明天或许就要为一份救命的病历、一纸关键的合同付出代价。
治理“AI假图骗退款”，已到了刻不容缓的地步。这需要监管部门、平台和法律的协同发力。监管部门应开展专项整治，公开典型案例以儆效尤；平台必须压实责任，升级审核技术，引入多维度交叉验证，建立跨平台的黑名单共享机制；法律层面则需明确“利用AI伪造证据骗取财物”的定性，探索“多次小额累计入刑”的可能性，让钻营者无漏洞可钻，让造假者付出应有代价。
技术本身无善恶，但使用技术的方式有。当AI的“画笔”不是用来创造美好，而是用来描摹谎言与贪婪时，我们每个人都可能成为信任崩塌的受害者。守护好数字时代的信任根基，既需要技术的进步，更需要规则的完善与人心的坚守。(殷雄)
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