纵横外卖江湖十三载！美团做对了什么？

连日来，笔者的社交圈被数条劲爆消息刷屏：

3月1日，央视记者现场直播中东战局的背景里闪现美团小哥送餐的身影；3月2日，美团更直接对中东局势作出了最新回应……

一时间，不少网友发出了“原来美团把业务都做到了中东”、“美团小哥让使命必达得到了史诗级的具象化”等或激动或感慨的声音；

这家土生土长的中国企业，是如何用十三载时光，做到了立足国内，并在中东、美国、拉美及新兴市场取得实质性的全球化突破的？

01，中东人民也离不开中国外卖

3月1日下午15：18，央视记者与总台连线直播的画面里突现一个吸睛的身影，一个戴着黄色头盔、身着黄色服装、车上装有黄色送货箱的骑手正在送餐，眼尖的网友首先捕捉到了关键信息“keeta”，而它正是美团于2023年5月推出的外卖品牌；

3月2日上午10：59分，《科创板日报》记者获悉，美团方面表示，密切关注中东局势，首要考虑骑手等各方安全作出应变。“我们与中东地区相关部门保持密切联系，严格遵守所有政府指引和指令，包括任何与营运暂停或服务调整相关的指示。必要时，特定区域将暂时限制或停止服务……

接二连三劲爆消息，网友们瞬间不淡定了，有不少网友直言“什么！！美团还有中东业务！！”，“美团中东都有业务？”，“打仗也要吃饭”，另外笔者发现更有IP地址显示为卡塔尔的网友现身说法“昨天点了两单（美团），其中一单还开车送给我！”

据公开资料显示，美团旗下国际外卖品牌Keeta于2024年9月进入沙特阿拉伯以来，发展迅速，仅半年时间，订单量就狂飙300%，市场份额直逼本土巨头；

2025年6月6日，彭博社报道称，美团正加速推进其无人机配送服务的海外扩张计划，迪拜成为首个国际试点城市。

美团副总裁兼无人机业务负责人毛一年透露，公司计划于2025年下半年在迪拜新增2至3条无人机配送路线，选址集中于迪拜码头滨水区，未来或进一步扩展覆盖范围。

2025年8月Keeta首登卡塔尔首都多哈，9月进入科威特和阿联酋迪拜，曾创造“40天内实现三国覆盖”的骄人战绩；

2025年10月，美团通过其研发的集成了收银、前台POS、手持POS、点单与配送、厨房订单同步等多项功能的专业餐饮服务软件成功打入美国市场，Peppr正在洛杉矶、达拉斯和休斯顿三座城市进行试点运营，与数百家餐厅建立了合作关系。

Peppr的首席执行官David Jiang表示，Peppr的主要目标客户是美国独立餐馆，特别是那些位于小镇、远离市中心的餐馆。Peppr凭借美团在中国市场积累的丰富餐饮服务经验，能够为这些餐馆提供优质的服务，并为其在美国市场的扩张提供有力支持；

2026年1月美团正式进军巴林，并完成包括沙特、阿联酋、卡塔尔、科威特、巴林、阿曼在内的海湾六国中四国的布局，在沙特市场，keeta还创造上线一年就吸引1.5万家餐厅入驻的记录，科威特上线首日即登顶应用下载榜；

美团Keeta在中东的业务推进远超预期 ，核心原因仍然是其领先的技术优势带来的用户体验的晋级，比如其智能调度系统压缩配送时间至18分钟，较本地平台普遍快40%，在阿联酋市占率已达37%。

值得一提的是，在海外市场不断扩张之际，美团还在全力加码国内市场的回馈力度，据报道，美团在2025年三季度用于国内商家的助力金补贴达到20亿元规模，并于11月开始在全国上线美团骑手社保补贴。

美团加磅回馈商家和帮抚骑手，是其发展的必然选择，或者说这家企业的文化中，就蕴藏了“侠之大者”的基因，来看一组数据：

截至2024年，据官方数据，美团平台月均配送员数量就达到了336万，其中超过200万是来自县域的农民工，央视《新闻联播》还曾特别报道了“妈妈骑手团”的动人故事，对美团等平台在促就业、完善职业保障、试点养老保险等方面的贡献给予肯定。

“帮商家、扶骑手、留用户”也成了美团海外展业的三板斧，一如2023年5月，Keeta刚诞生之际，就通过通过24小时配送、超时赔偿等差异化服务打破Foodpanda和Deliveroo的双头垄断，成功站稳香港站，至2024年3月占据44%市场份额，跃居当地第一。

有了香港站的首胜经验累积和中东地区的成功试水，美团的中东战线和拉美版图近乎双线推进状态，一时间，不光中东离不开中国外卖，连拉美都乐向中国外卖“开怀”的宏大叙事体，就此拉开……

02，世界的美团，不是说说而已

巴西对每一个致力于出海的中国巨头而言，都有着十足的诱惑力，我国的比亚迪、长城、TCL、格力和海信等汽车和家电品牌，皆已在巴西取得不俗的商业成绩。

而作为拥有2.15亿人口的拉美最大经济体，其仅仅15%的外卖渗透率和全球排名第5的外卖规模，更是一块巨大的增量蛋糕，对美团而言，巴西志在必得：

2025年5月 12日，美团Keeta在北京举行的“中国-巴西商业研讨会”上正式宣布进军巴西市场，计划未来五年投入10亿美元，建设覆盖巴西全国的即时配送网络。这一动作不仅是美团国际化战略的关键一步；

实操方法论层面来看，美团制胜巴西市场的关键，离不开下面三大举措：

一个是10亿美元投入将用于搭建巴西全国性配送网络，结合美团自主研发的智能调度系统，优化巴西以摩托车为主的配送效率，正式构筑即时配送的基建护城河，此前在沙特，Keeta通过算法将订单响应时间缩短至15分钟，这一经验有望复制；

另一个是对商户的全面赋能，香港首站中该模式已得到有效验证，诸如合作餐厅销售额两年内翻番等，那么为巴西中小餐饮企业提供数字化工具包，包括营销分析、库存管理及用户画像服务就有了说服力或吸引力；

最后当然就是给用户实打实的“好处”，就好比今年春节AI巨头狂撒红包一样，Keeta也为巴西用户提供了与中国香港同样的“首单五折+免运费”的补贴策略，旨在增加用户黏性，培育用户习惯；

国金证券研报曾预测，中东及巴西市场在人口红利之外还有渗透率提升空间的巨大优势，预计两地外卖市场利润空间可达100亿元以上，这同样是美团海外业务的想象力空间；

中国香港、中东地区、美国、拉丁美洲……，美团计划2027年实现海外业务盈亏平衡，甚至不排除探索日本、韩国、北非等潜力市场。

秉持长期主义、摒弃低质内卷、国内市场和海外市场双轮驱动，美团究竟有何致胜秘籍？

本编以为，美团创下的商业奇迹，本质上还是技术复利×时代红利

2013年上线外卖业务至今天，不难发现美团在看家本领上，一直保持着行业前瞻性的迭代 ，比如基于020实时物流配送智能调度系统的“超脑”是其核心技术护城河之一，如今融入了自研的AI成果，差异化优势仍在放大。

徐峥在电影《逆行人生》中演绎的利用程序员的智慧开发出帮助骑手寻找最优路线的工具的名场面，在坐拥700万骑手，全职骑手超12万人的美团外卖配送网络中，早已成了现实……

这也是为何外卖三巨头大战的时间段，美团的送达效率都保持领先的真相。

能力越大，责任越大，自身业务之外，美团在回馈社会等公益事业上也不遗余力。

近日，美团联合壹基金发布《美团乡村儿童操场公益计划五周年报告》显示，截至2025年底，该计划已在全国31个省(自治区、直辖市)的3381个乡镇，建成4535座多功能乡村儿童操场，直接惠及61.1万名乡村儿童，筹集善款超4.7亿元，成为我国学前教育领域筹资规模最大、覆盖面最广的公益项目之一。

归根结底，美团在国内的外卖业务做到天花板级高度，也与我们稳定繁荣的大环境和各项利好政策密不可分，可以说是中国的好时代才有了美团的崛起，如今征战全球，也是中国市场给的底气~

立足中国，美团们才能畅想世界！

参考资料：

外卖江湖终极“三国杀”，为何美团成最大赢家？-互联网那些事

帮商家、扶骑手，外卖行业在寻求怎样的价值共创？-商学院

美团找到新财路，靠收银软件打入美国餐饮市场-中国物流与采购杂志

毕节“妈妈骑手团”上镜央视《新闻联播》-贵州文化网