暖心服务 | 春节在岗 理赔护航——华安保险河南分公司一线人员护团圆

来源：市场资讯

（来源：河南省保险行业协会）

2026年春节期间，华安保险河南分公司坚守金融保险为民的初心使命，一线理赔查勘服务不停歇、全线畅通，以快速响应、专业处置、暖心服务守护每一段归途的顺遂与岁月静好的安宁，用实际行动践行保险行业社会责任，为广大群众欢度新春佳节筑牢平安防线。

春节是阖家团圆的节日，更是民生保障、出行安全的关键节点。华安保险河南分公司提前部署、周密安排，本部线上查勘服务坚守岗位不缺位，建立春节应急理赔服务机制，以全天候在岗、全流程高效的服务标准，确保群众报案有响应、出险有处置、保障不断档，以坚守诠释责任，用服务守护万家平安。

节日期间，分公司各地理赔查勘人员闻令即动、快速处置，用高效专业的服务化解群众急难愁盼，将保险保障落到实处。

在三门峡，除夕夜凌晨1点12分，辖区内承保车辆发生碰撞事故，值班查勘人员第一时间赶赴现场，细致核查事故细节、完整收集理赔资料，耐心沟通安抚，以最快速度推进事故处置，让群众在深夜感受到安心保障。

在周口，大年初一下午 17 时 10 分，承保车辆出险后，查勘人员即刻动身抵达现场，高效完成查勘定损，以快捷服务减少客户困扰。

在平顶山，大年初二17:30 左右，承保车辆与电动三轮车发生碰撞，查勘人员多方联系核实伤者信息，连夜赶赴医院安抚伤者、核实病情、梳理材料，用贴心服务化解客户困境，让保险温度直抵人心。

在许昌，大年初二晚上 21 时 32 分，承保车辆与行人发生事故，查勘人员及时到场处置，次日专程前往医院看望伤者，以主动服务践行理赔服务承诺。

在濮阳，大年初六，承保车辆与三者车辆发生碰撞事故，一线查勘人员火速赶往现场高效处置，全力保障理赔通道畅通、服务便捷，始终把群众需求放在首位。

从深夜驰援到日间速处，从事故查勘到暖心安抚，从城市街巷到乡村道路，华安保险河南分公司理赔服务的身影遍布各地。没有惊天动地的壮举，只有脚踏实地的坚守，公司以每一次快速响应、每一笔高效理赔、每一回暖心服务，切实履行保险保障职能，守护群众出行平安与切身利益，为新春期间社会民生稳定保驾护航。

初心如磐，使命在肩。未来，公司将始终坚守保险本源，持续深耕民生保障领域，不断优化理赔服务质效，以更专业、更高效、更暖心的服务回馈社会，切实履行责任险企的担当与使命，为地方民生保障、社会稳定发展贡献华安力量。